Hoff игнорирует обращения

Сервисом Яндекс был доставлен неправильный заказ из Хоффа. В Хофф было составлено обращение 2875997. От ответственного сотрудника только приходят сообщения, что не смогли дозвониться. Было оставлено несколько номеров телефонов. До всех не могут дозвониться. Хотя нет ни пропущенных звонков, не получаем сообщения о звонках. Были предоставлены детализации о том, что звонков нет. Написаны сообщения во все чаты. От Тмобайл пришло подтверждение, что никакие номера не заблокированы. Хофф игнорирует меня и мою проблему с 8 марта.