Я знаю, что я написал. Тут нигде не сказано, что сотрудники должны работать за идею. Я написал на рабочий аккаунт. Раз человек на него отвечает, он УЖЕ работает. Если бы он не работал —- он бы просто не ответил, а я не знаю, не могу и не должен знать ни график его ни то, какие у него отношения с работодателем.

Но зато я знаю, что написать вот эту отписку, что "у нас отпуск" занимает примерно те же пол минуты, что скопировать мое сообщение, вставить в email и кинуть на адрес технического отдела (или того лица, которое может переправить это техническому отделу) с сабжем "Проблемы с оплатой заказов на сайте!". И все, человек сделал все, что мог. Если бы потом он потратил еще пол минуты, чтобы написать мне вместо сообщения про отпуск "Передал информацию разработчикам" —- вообще красота была бы.

То есть если бы, увидев мое сообщение, человек в первую очередь подумал не о том, что "какого хрена я должен на выходных этим заниматься", а "как хреново, праздники, поток заказов, а у нас все лежит" —- то это бы ему не стоило никаких лишних заметных усилий, а вот результат был бы лучше для всех. Но увы. О чем я и написал.