Озон раздает заказы сторонним людям.

Сделал заказ на Озон. Номер заказа 22526096-0668. С февраля месяца товары больше 5 кг Озон доставляет только курьером, тк все точки выдачи в моем городе было невозможно выбрать.

Заказ из за рубежа. Срок доставки больше месяца, дата доставки с 12 по 18 апреля 2025. 18 апреля Озон благополучно переносит дату доставки на промежуток 19-21 апреля 2025.

Уезжаю на выходные, тк переноса доставки не ждал, да и на озон даже есть нормальный Озон фреш, который говорит точную дату доставки, если товар уже передан курьеру. Ничего подобного озвучено не было.

19 апреля в 17:36 я узнаю, что мой заказ доставлен. Но кому неизвестно. Оказывается курьер приехал по факту и не придумав ничего лучше оставил заказ ценой 61 777 руб. соседям без моего ведома. Как только я это узнал, сразу же написал в техподдержку, где меня несколько раз переспросили заказ у меня или нет. Разумеется нет, я не в городе. И сказали, что создали заявку и в течении 3 дней ответят.

Сегодня они ответили, ответ интересный:

Получается, Озон открыл новую точку выдачи у соседей и все вопросы по целостности товара переложил на них. Я даже не говорю, что времени было предостаточно, почти два дня до моего приезда, чтобы аккуратно вскрыть и забрать содержимое. Что соседи не несут ответственности за сохранность данного заказа и тд.

Так и получилось, коробка была замята, я сделал видео вскрытия и получил головную боль. Заказ внутри поврежден. Жду ответа от продавца и возможно ответа от Ozon ( не шаблонных отписок, а как так получилось, что дорогой заказ оказался совершенно у не знакомого человека). Было потрачено много времени на ожидание товара, он прошел таможню и была выплачена пошлина.

Теперь мне нужно это все собирать упаковывать и куда то доставлять, ведь Озон такие коробки в пункт выдачи не принимает.

Осторожнее с новой обязательной курьерской доставкой от Озона для тяжелых товаров.