Несправедливость и Авито
Уважаемые участники общества, Обращаюсь к вам с важной проблемой, которая касается не только меня, но и всех продавцов и покупателей, использующих площадку Авито. К сожалению, сегодня я столкнулся с несправедливым и непрофессиональным отношением со стороны этой платформы, которое, по моему мнению, нарушает мои права как потребителя и продавца. 29 апреля 2025 года мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. После нескольких сообщений на электронную почту меня временно разблокировали, но все мои объявления были сняты, а сама учетная запись осталась заблокирована. В результате я не могу связаться с клиентами, которые писали мне по поводу сделок, и завершить продажи. Это создает серьезные убытки и подрывает доверие к платформе. Я занимаюсь продажей брендовой одежды уже более четырёх лет, и за это время у меня накопилось почти 150 положительных отзывов на Авито. За текущий год мне было предоплачено около 1 000 000 рублей, и все товары доходили до покупателей. Это говорит о моей добросовестности и надежности как продавца. Однако Авито ссылается на то, что мои объявления якобы содержат недостоверную информацию, хотя я всегда предоставлял достоверные сведения и строго соблюдал правила. Меня особенно возмущает, что я ежедневно плачу более 30 тысяч рублей за услуги платформы, и при этом не могу ответить клиентам и завершить сделки уже более трёх дней. Это не только недопустимо, но и нарушает мои права как потребителя. Позвольте привести один из примеров, который, по моей версии, мог стать причиной блокировки. 24 апреля мне написал клиент, желающий приобрести пуховик Armani за 4800 рублей с полной предоплатой. Я согласился, указал способ оплаты и попросил полные личные данные для отправки, чтобы отправить товар через СДЭК, так как у меня есть действующий договор с этой службой. Затем клиент попросил именно изменить цену объявления на 10 рублей, и уговаривал до следующего дня — я согласился и поставил 150 рублей, чтобы подтвердить сделку. У меня есть скриншоты переписки, подтверждающие мои слова. Если ограничения на моем аккаунте не будут сняты в ближайшее время, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, ФАС и в суд. Мои действия основаны на нарушениях прав потребителя, закрепленных в следующих нормативных актах: - Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 780, 781) — право на достоверную информацию и защиту при заключении сделки. - Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 4, 8, 16) — право на свободный выбор товаров и услуг, а также на получение достоверной информации. - Закон РФ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» — защита от недобросовестных действий платформ. Прошу руководство Авито серьезно отнестись к ситуации, восстановить мой аккаунт и обеспечить соблюдение прав продавцов и покупателей. Надеюсь, что в будущем такие ситуации не повторятся, и платформа станет более честной и прозрачной. Спасибо за внимание.