«Ъ»: «Билайн» запустит виртуального помощника в феврале 2021 года

Оператор собирается создать аналог Replika, рассказал источник издания.

88

Желание Билайна идти в ногу со временем и создавать умных ассистентов понятно, но не понятно, на какую аудиторию рассчитывает компания. Очевидно, что на своих абонентов, которые и так не довольны клиентским сервисом. (В частности службой поддержки и временем ожидания хоть какого-то ответа). Предлагаю Билайн задуматься над созданием ассистента на базе искусственного интеллекта для помощи своим абонентам по телефону. По принципу той же Алисы, которой задаешь вопросы, а она отвечает.

1
Ответить

Может для начала стоило бы поднять качество предоставляемых услуг?

2
Ответить