Как предпринимателю выйти из тени маркетплейсов: кейс «Т-Банка»
В погоне за покупателями и поставщиками современные маркетплейсы активно улучшают клиентский опыт. Такие площадки дают быстрый старт продаж, но создают риски: комиссии снижают маржинальность, при этом контроль над продажами остается у агрегаторов. Собственный онлайн-магазин — логичный шаг, но ИТ-решения, которые обычно стоят дорого, часто недоступны малому бизнесу.
Как преодолеть эти преграды? О простых инструментах, которые помогают предпринимателям легко запускать и развивать собственные цифровые площадки, поговорили приглашенный преподаватель Школы управления СКОЛКОВО Александр Ненашев и Андрей Казаков, руководитель направления развития продуктов для онлайн-предпринимателей в Т-Банке, в проекте СКОЛКОВО «Лучшие практики».
Проблема: зависимость от маркетплейсов
В чем основные сложности работы с маркетплейсами?
- Высокие комиссии – до 50% от стоимости товара, что сильно снижает прибыль.
- Жесткая конкуренция – сложно выделиться среди других продавцов, дорогой органический трафик.
- Зависимость от правил площадки – нельзя гибко менять цены, ассортимент и улучшать клиентский опыт.
- Низкая маржинальность – большой оборот не гарантирует доход из-за конкуренции и затрат на рекламу.
Решение: запуск собственного интернет-магазина за один день
Запуск собственной онлайн-площадки традиционно требует значительных затрат и усилий. Т-Банк разработал простой и удобный конструктор сайтов с готовыми шаблонами и интеграцией ключевых сервисов. Такое решение устраняет неравенство между крупными игроками и начинающими бизнесменами, позволяя им легко создавать собственные магазины.
Было:
- Сложная структура – все лендинги, каталоги товаров, разделы сайта создаются вручную.
- Трудоемкая загрузка товаров – каждый продукт добавляется отдельно, без возможности массового импорта.
- Долгое подключение платежей – нужно заполнять объемные анкеты, процесс занимает несколько дней.
- Отдельное подключение кассы и ФНС – дополнительные сложности с фискализацией.
Стало:
- Готовые шаблоны интернет-магазинов – создание сайта в один клик.
- Быстрая загрузка товаров – например, импорт с маркетплейсов в 2 клика.
- Мгновенное подключение платежей – для клиентов Т-Банка эквайринг настраивается за час вместо двух и более дней.
- Автоматическая фискализация – чеки формируются без походов в ФНС.
- Улучшенный клиентский опыт – интерфейс оптимизирован для конверсии.
Дополнительные инструменты для роста
Помимо конструктора сайтов, Т-Банк предлагает сервисы, которые автоматизируют рутину и помогают предпринимателям масштабировать бизнес с минимальными издержками.
- TSeller – инструмент для продавцов на маркетплейсах с аналитикой доходов и оптимизацией продаж.
- Финансовая аналитика – помощь в управлении бизнесом на основе данных.
- Персонализированные решения – автоматизация рутинных задач с помощью AI-ассистентов.
Что получает бизнес от сотрудничества?
✔ Снижение затрат – экономия на комиссиях маркетплейсов и IT-разработке.
✔ Полный контроль – гибкое ценообразование, персональный дизайн сайта, сбор базы клиентов.
✔ Автоматизация – 80% ручных операций (фискализация, загрузка товаров) берет на себя банк.
✔ Рост продаж – аналитика помогает принимать взвешенные решения.
Зачем банкам помогать бизнесу?
Каждая компания ищет новые точки роста. На старте они кажутся очевидными: например, в финансовом секторе это — банковское обслуживание. Но сегодня рынок перенасыщен, поэтому нужно выходить за рамки базовых услуг и решать дополнительные задачи клиентов.
В B2B-сегменте особенно важно глубоко понимать потребности бизнеса, находить незанятые ниши и предлагать решения, которые клиенты не могут реализовать самостоятельно.
«Мы создаем сервисы, которые упрощают бизнес-процессы клиентов. Это не только добавляет ценность, но и укрепляет партнерские отношения. Банки превращаются в технологичных партнеров, которые помогают бизнесу расти. В результате клиенты получают удобные решения, а банк — лояльность и долгосрочное сотрудничество».