Как закрывать 9/10 клиентов на чеки от 30.000 руб через бесплатную консультацию

- Если научитесь правильно выстраивать взаимоотношения с клиентами через пользу, то они сами будут нести деньги и просить с ними поработать

- Бесплатная консультация это максимально легкий вход в воронку продаж. Сначала знакомимся, вызываем доверие и потом продаем

‌‌‍‍

‌‌‍‍

Шаг №1 – 5 минут на лайте общаемся и устанавливаем контакт

Проявите максимальный интерес, тем самым расположите человека к общению. Задаем вопросы, ответы на которые было бы интересно услышать от человека. Ни лицемерим!

– Легкие вопросы: Как дела/Как погода, для вовлечения в консультацию

– Сделать комплимент: Фишка, чтобы задобрить и снять возможный скептицизм

‌‌‍‍

Шаг №2 – Обсудить план консультации

Коротко рассказываем о том, как будет проходить консультация

«Я подготовил(а) план консультации, чтобы выявить потенциальные проблемы и вместе найти решение»

Выявим:

1. Точку А – Текущее положение

2. Точку Б – Желаемый результат

‌‌‍‍

Шаг №3 – Узнаем какой результат нужен

Задаём вопрос:

«Какие результаты хотели бы получить?» и добавляете: «Мне важно понять, куда нам идти»

Обозначить результат консультации – конкретно, что человек получит

‌‌‍‍

Шаг №4 – Точка А и Точка Б

Теперь нужно понять текущую ситуацию, на каком уровне находиться сейчас наш потенциальный клиент.

Задаём вопросы:

— Что можете сказать о текущей ситуации?

— На каком этапе находитесь сейчас?

Предложите составить список всего того, что сейчас ему мешает

— Давайте составим список всего того, что мешает получать желаемый результат на данный момент

Далее, проанализировав ответ, говорим:

— Если я всё правильно понял(а), то сейчас находитесь на таком-то этапе, а хотели бы получать вот такой вот результат, но мешает вот это, верно?

‌‌‍‍

Шаг №5 – Выявляем проблемы и ошибки

Переходим к выводам. Здесь мы должны объяснить, какие проблемы есть на данный момент и какие пути решения нужны:

Предлагаю начать с описания ваших проблем. Не решаются эти проблемы потому что это: стоит «денег/времени/сил (персонализируем под клиента)». Я правильно понимаю?

‌‌‍‍

Шаг №6 – Даем решение и выявляем точки роста

Теперь все знаем про клиента. На данном этапе уже просто описываем пошаговый план по увеличению дохода и решению проблем

Например, «для того, чтобы развить ваш профиль в инстаграм и начать с него зарабатывать на инфопродуктах, нужно сначала… проработать позиционирование, упаковкой и затем вложить в рекламу 20-30к»

Проще говоря, описываем решение каждой из проблем. Даем только общую информацию без подробностей. Информации не должно хватать для решения проблемы

‌‌‍‍

Шаг №7 – Ответы на вопросы

Всю консультацию я задавал(а) вопросы, теперь хотелось бы, чтобы вопросы задали вы. Нужно узнать в каком направлении нужно двигаться? (Ждем ответ, запоминаем его)

‌‌‍‍

Шаг №8 – Получаем обратную связь

Взять письменный и видео отзыв. Клево работает фишка, когда говорю, что на данный момент видео отзывам больше доверяют, их нельзя подделать, тогда люди охотнее их записывают

Напомнить, что ты вышлем структуру

ВАЖНО: Оставаться на связи. Узнать результат через время

‌‌‍‍

Вопросы для отзыва

- Как зовут и чем занимаешься – Например я изучаю таргетированную рекламу, что бы продавать свои товары в инстаграм и построить большую сеть

– Какие были запросы на консультацию?

– Что удалось решить на прямо на консультации?

– Что применишь в работе?

– Насколько полезной вышла консультация?

‌‌‍‍

Шаг №9 – Продаем

Теперь начинаем продавать свои услуги

Спрашиваем:

— Понадобиться ли моя помощь с решением проблем и выполнением всех пунктов, которые я описал?

Если собеседник отвечает «да», то детально в красках рассказываем про услуги, которые вы предоставляете. А потом называете цену и предлагает специальную цену, если оплатит в течении 3-х дней или сразу за два месяца.

Отпускать теплых клиентов нельзя

Если отвечает «нет», то заканчиваем разговор. Не торгуемся и не умоляем купить, а просто прощаемся. Потому что все равно не заплатит

‌‌‍‍

Таким образом через бесплатную консультацию можно увеличить конверсию закрытия сделок в разы и выйти на чеки от 30.000 руб

‌‌‍‍

Подпишись на Инстаграм👈 и получай большей полезной информации