Показываю как A-бот использует историю покупок, данные CRM и даже тон голоса для персонализации общения

▪— Как боты создают иллюзию "живого" общения
▪— Анализ настроения
▪— Динамический подбор предложений
▪— Трехуровневая система запоминания клиентов

Платформа для создания мощных AI-ботов – Suvvy

— Савви работает на базе надёжных LLM. Боты легко адаптируются к любым сценариям диалога. Только 1 из 600 человек понимает, что с ним общается бот
— Савви отвечает на 100% обращений. Боты онлайн 24/7, без выходных и праздников
— Точность ответов Савви от 95%. Уникальная методика Smart Bot Network позволяет Савви качественно улучшить общение с клиентам

Вы замечали, как раздражают шаблонные ответы в поддержке?

"Здравствуйте! Опишите вашу проблему..."
"Я вас понял. Ожидайте ответа..."

Клиенты хотят персонального отношения, но нанимать менеджеров под каждого – дорого.

Решение? Боты с искусственным интеллектом, которые:
✅ Анализируют историю покупок
✅ Чувствуют настроение клиента
✅ Подбирают индивидуальные предложения

И самое главное – делают это дешевле и быстрее людей.

Современные боты интегрируются с:

— CRM-системами (AmoCRM, Битрикс24)
— Базами заказов (1С, RetailCRM)
— Аналитическими сервисами (Google Analytics)

Например:
Клиент пишет: "Что новенького?"
Обычный бот: "У нас много новинок! Вот каталог..."
Умный бот: "Иван, вы в прошлый раз интересовались беспроводными наушниками. У нас как раз поступила новая модель – хотите подробностей?"

Результат: Конверсия в покупку выше на 35% и клиент чувствует персональное внимание

Технологии NLP (Natural Language Processing) позволяют:

✅ Определять эмоции по тексту (злость, раздражение, радость)
✅ Менять стиль общения в зависимости от настроения

Как это работает:

Фраза клиента: "Почему так дорого?!"
Реакция обычного бота: "Цены определяет рынок"
Реакция умного бота: "Понимаю ваше недовольство! Давайте подберем альтернативу или рассрочку?"

Фраза клиента: "Спасибо, выручили!"
Реакция обычного бота: "Обращайтесь еще"
Реакция умного бота: "Рады помочь! Кстати, для вас есть персональная скидка 10% на следующий заказ :)"

Эффект: Снижение количества негативных отзывов на 50% и повышение лояльности на 40%

Боты используют:

✅ Историю просмотров (что клиент смотрел, но не купил)
✅Данные о корзине (какие товары отложены)
✅ Внешние триггеры (погода, сезонность)

Например: Клиент неделю смотрел зимние куртки, но не покупал.
Бот автоматически отправляет сообщение:
"Заметили, что вы интересуетесь куртками. Сегодня последний день скидки 25% – успеете забрать?"

Результат: 27% таких сообщений приводят к покупке и средний чек вырастает на 18%

Оперативная память (краткосрочный контекст)
— Запоминает текущий диалог целиком
— Автоматически подтягивает ранее упомянутые детали
Пример: когда клиент во второй раз пишет "как я могу оплатить", бот помнит, что речь идет о конкретном заказе №5847

Сессионный интеллект (поведенческий анализ)
— Строит карту диалога в реальном времени
— Предугадывает следующие вопросы на основе паттернов
Пример: если клиент спрашивает про доставку, то бот автоматически готовит информацию об оплате

Персональное досье (история взаимодействий)
— Хранит полную историю всех контактов
— Анализирует частоту и причины обращений
Пример: бот знает, что клиент Иванов обычно спрашивает про акции в конце месяца

Посмотрите как наши боты, которые были настроены всего за пару минут находят индивидуальный подход к каждому клиенту

Если ваш бот до сих пор отвечает шаблонами – вы теряете клиентов. Современные технологии позволяют:
— Увеличить продажи без дополнительных затрат
— Повысить лояльность за счет персонализации
— Снизить нагрузку на менеджеров

Платформа для создания мощных AI-ботов – Suvvy

— Савви работает на базе надёжных LLM. Боты легко адаптируются к любым сценариям диалога. Только 1 из 600 человек понимает, что с ним общается бот
— Савви отвечает на 100% обращений. Боты онлайн 24/7, без выходных и праздников
— Точность ответов Савви от 95%. Уникальная методика Smart Bot Network позволяет Савви качественно улучшить общение с клиентам