Авито и Почта России потеряли заказ

Мною, 18 апреля 2025 года был отправлен Авито доставкой заказ 805 124 083 44250 на сумму 12 000 руб. покупателю с помощью Почты России. Сроки доставки заказа постоянно переносились, на мой вопрос о сроках доставки покупателю товара, Авито в своем стиле отвечал "размазанными фразами" . В конечном итоге, в переписке со службой поддержки было обозначено, что если до 26 мая 2025г. включительно заказ не найдут - сделка отменится и в лк придет заявление на возврат денежных средств.

Сегодня 27 мая 2025 г. (прошло уже более месяца) и на мой вопрос к службе поддержки: "Когда появится заявление на компенсацию в личном кабинете? ответили: " Нам нужна еще неделя, в редких случаях - немного больше".

По состоянию на 27.05.2025 я, как продавец, остался без своего товара, а покупатель — без денежных средств. А по сути, все эти расплывчатые формулировки вроде “делаем всё возможное, в редких случаях немного больше и т.д” — не что иное, как затягивание сроков.

Авито пробивает очередную планку. Я понимаю, что выплата компенсации обеим сторонам — нежелательный сценарий. Однако, обращаюсь к компании Avito с просьбой вести себя достойно и по деловому. У вас было достаточно времени, что бы разобраться в ситуации.