Авито заблокировало навсегда 2 профиля из-за номера
Всем доброго времени суток, не знаю как еще можно решить мою проблему , если уж не здесь , начну сначала:
У меня было 2 профиля,
1-й (основной профиль) был создан еще в 2017 году , на нем я продавал, покупал, арендовал, что только не делал , но в основном использовал для продажи товаров, за время владения я продал более 200 товаров, получил статус надежного продавца на главном экране профиля, так же было более 90 положительных отзывов, более 55 авитодоставок, профиль верифицирован через гос.услуги, ID-банка, имею статус самозанятого, короче прошел все возможные степени проверок и все вроде замечательно, платил за просмотры, постоянно пополняя баланс авито , чтобы на авансе была сумма для публикации объявлений, потом решил создать второй профиль, для продажи семейных вещей, чтобы не забивать объявления основного профиля лишним.
На втором профиле изредка выставлял на продажу разные вещи, за все время существования второго аккаунта - я всего пару раз продал с авитодоставкой, получил 5 отзывов 5 звезд и впрочем все , НО!
01.06.2025 года
У меня на втором профиле было выставлено объявление , на которое мне написал потенциальный клиент, мы в чате договорились про все детали и в конце (клиент) попросил скинуть номер телефона ,чтобы связаться со мной, потому что не всегда у него бывает интернет , я скинул ему номер в чате , после чего меня сразу же выкинуло из аккаунта,
Ничего ,страшного подумал я , сейчас перезайду и все будет хорошо, но нет...
Такую новость я получил при попытке входа на ВТОРОЙ аккаунт , где собственно и переписывался с клиентом.
Сразу же решил зайти на свой ОСНОВНОЙ профиль, где было 90+ отзывов и увидел ту же самую ситуацию
Потому что я понял, что из-за моего сообщения клиенту с номером телефона мне просто алгоритмами снесли и забанили сразу 2 аккаунта, потому что на каждом из них я проходил верификацию и они были связаны, при этом я мог бы понять, если бы заблокировали ТОЛЬКО (ВТОРОЙ ПРОФИЛЬ) с которого я и отправил номер, но нет же , почему без всяких вопросов взяли и заблокировали сразу 2 аккаунта , в сопокупности которые имели более 100 отзывов, так же тогда в моменте я зашел на свою эл.почту и увидел сообщение от авито , что мой акк заблокирован, но восстановить его все же получится , тут я обрадовался
P.s но зря я радовался
По приезду домой я сразу же начал писать в поддержку авито на сайте в разделе плмощь, выбрал нужную категорию и накатал огромный пояснительный текст с описанием проблемы произошедшей с просьбой о помощи
После рассмотрения моего обращения мне сказали не утешиьельные новости , что они не смогут помочь мне восстановить профиль и это окончательное решение
Ну я парень упертый и на протяжении 3-х дней стабильно пишу им в поддержку , уже и извинялся о содеянном и пообещал , что никогда в жизни больше так не буду , обещаю, умоляю на коленях , помогите разблокировать профиль, так же в своем обращении просил чтобы они произвели ручную проверку моего профтля , потому что как я понял мне отвечал робот, но я ответственный , порядочный продавец, четстныц , имеющий большую базу клиентов и репутацию , а меня просто взяли и стерли с платформы, но мне по преждему отвечали одинаковыми фрафами
(Решение неизменно , мы не можем раскрывать подробности , потому что кто-то это может использовать в плохих целях)
Но я не мошенник и не злобный деятель, я надежный продавец и именно авито меня так позиционировало для клиентов, потому что я таковым и являюсь
А тут вдруг вот так.
Я уже попробовал создать новый профиль на новый номер, прошел верификацию и пытался привязать к новому профилю свой основной , который заблокировали, но сделать это тоже не получилось
Писало, что профиль , который вы пытаетесь привязать сейчас заблокирован, система не давала такой возможности, прошло где-то час с момента создания этого аккаунта , как его тоже просто вязли и заблокировали
То-есть, сколько бы я не создал профилей , при верификации по моим документам - аккаунт сносит система , ЗА ЧТО? за то что я отправил номер? Да , я согласен , виноват, но я не хотел делать никому ничего плохого, я общался со своим потенциальным клиентом, всегда вежливо и с пониманием , я никому не грубил и не обманывал, прошу авито подойти к вопросу о разблокировке моего профиля с пониманием и с ручной модерацией, а не роботом, инече я не знаю , что еще мне надо сделать , чтобы продолжать вести свою деятельность на авито, кто-то пишет судебные претензии и что-то еще , потому что действительно бизнес простаивает, клиенты ждут и не имеют со мной связи, а кто даже приезжает с другого города ко мне, чтобы сделка состоялась, потому что товар бывает очень большой или очень хрупкий и клиенты сами приезжают и забирают
P.S.S. звонил на горячую линию по телефону, там отвечает робот и просит в режиме тонального набора выбрать подходящие категории, я набираю цифры и слышу как этот же самый робот советует мне писать вопрос на сайте в разделе помощь, как я делал ранее, один раз только полцчилось связаться с девушкой оператором, которая выслушала мою проблему , так же составила обращение и отправила его,живой помощи , которую я от нее ждал тоже не было
Еще раз повторю, что я действительно настоящий человек, честный и порядочный продавец , которому можно доверять , это говорит само авито, пройден огромный путь на авито, имею огромную базу клиентов и отзывов и тут это все пропадает за мгновение, я очень расстроен, работа стоит, товары лежат, суммы ожиданий клиентов увеличиваются , кто повторно что-то бронировал в резерв через меня.
А авито каждый день только отвечает на почту о том , что я навсегла потерял свой аккаунт.
Но это абсурд , потерять все из-за сообщения с собственным номером телефона
Вот такая история, спасибо , что кто-то это прочитал и выделил свое время , делитесь своими ситуациями в комментариях, надеюсь авито увидит это и оставит свою обратную связь
05.06.2025 вернули доступ к профилю, спасибо большое, помогли, люблю Авито🫶