Авито заблокировали доступ к моему аккаунту. Буду писать досудебную претензию, борьба за свой личный аккаунт.
Здравствуйте. Меня зовут Роман. Я являюсь владельцем аккаунта и активным пользователем Авито с 2018 года. Профиль привязан к номеру: 89635419866, и почте: romak752kn@gmail.com. Если быть конкретнее, то продаю автомобили через Авито, иными сервисами не пользуюсь, т.к. данная площадка в принципе очень удобная и в нашем регионе большинство пользуется именно Авито. Продаю автомобили честно, ничего не скрываю, всегда поддерживаю связь с покупателями после продажи, бывало даже без проблем брал автомобиль обратно у покупателя с полным возмещением суммы если выявлялся какой то недостаток и покупатель хотел вернуть. В общем работаю на совесть и нахожу подход к каждому. В профиле у меня 30 отзывов с рейтингом 4.9 звезды. Все это время работал на репутацию и заслужил ее, многие покупатели говорили, что именно отзывы в моем профиле повлияли их сделать выбор в пользу моего автомобиля. Все отзывы исключительно «живые», никакой накруткой никогда не занимался. А еще очень много довольных покупателей попросту не оставляют отзывы, но обратную связь оставляют лично по телефону, и благодарят за хороший автомобиль.)
Я очень ценю свой вклад в репутацию профиля, я всегда вовремя прохожу проверки авито для подтверждения наличия и соответствия с объявление, поэтому и сам профиль для меня очень ценен. Так же на моем профиле подтверждены все документы и имеется отметка «Проверенный партнер». Всегда оплачиваю объявления, и так же активно пользуюсь платными продвижениями.
И вот 4 июля я утром общался с другим пользователем по поводу моего объявления. Т.к. из-за удаления приложения Авито из App Store перестали приходить уведомления, не очень удобно стало общаться через чат авито, и покупательница попросила дать ей номер телефона чтобы общаться напрямую. Я дал номер. Спустя несколько часов захожу на авито чтобы проверить чат, вдруг кто то написал, уведомления же не приходят. И тут вижу что у меня вылетело из профиля. И вышла надпись : Ваш профиль заблокирован. Вы нарушили правила авито. Написал в поддержку. Ответ пришлось ждать долго, в конечном итоге мне сказали, что с моем профиле заметили подозрительную активность, мой аккаунт был использован для нарушения правил Авито, доступ получить больше не получится и продавать товар на авито я никогда больше не смогу. Я был, мягко сказать, в шоке. Пытался выяснить причины, доказать что я ничего не нарушал, все безрезультатно. Причину мне никто не разъяснил, и ответ был один что я больше не смогу ничего продавать.
Тут я думаю, что я мог нарушить. Возможно из-за того что я использую VPN, для того чтобы пользоваться другими приложениями без ограничения(ютуб, нельзяграм), посчитав что быстро меняется IP(это мои предположения, я не особо в этом шарю), может быть из-за того что я дал свой прямой номер. Еще были догадки, что когда я отправляю короткие сообщения другим продавцам с предложением свой цены, может они посчитали это за спам. В общем я не знаю за что и ломать голову можно бесконечно. Могу сказать только что я сижу на авито всегда только через свой телефон, являюсь единственным владельцем и пользователем своего аккаунта, никаких ботов и сторонних программ или скриптов не использую. Стараюсь работать максимально открыто и честно, прохожу все проверки, подтверждаю все документы и биометрию.
Прошло 3 дня, ответ один. Как будто отвечает система, а не сотрудники. Я думаю, что авито не вправе запрещать мне продавать на их площадке, тем более непонятно из-за чего наложен запрет. Вижу, что сейчас таких блокировок происходит много, блокируют кабинеты тех, кто давно честно работают на авито. А когда смотришь объявления левых салонов, которые даже гос номер автомобиля не показывают, или цены занижают в объявлениях, а по факту цена другая, такие продавцы почему то спокойно продолжают существовать и обманывать народ. Складывается ощущение, что их вобще не замечают, а обычных порядочных продавцов блокируют без объяснения причин. В связи со всем этим, не дождавшись нормального и понятного ответа от Авито, планирую направить им досудебную претензию, и если ситуация не измениться действовать дальше. Я готов бороться за свой профиль до конца, т.к. считаю что ничего не нарушал и имею законное право пользоваться сервисом Авито.