Яндекс Маркет в одностороннем порядке отменил оплаченный заказ
Обновление!!! Позвонили из ЯМ предложили перезаказать с компенсацией разницы в текущей цене
Всем привет, теперь моя очередь делиться своим первым опытом с ЯМ, спойлер - он был ужасным.
15 января я решил прикупить на площадке ЯМ себе квадрокоптер. Сделал 100 процентную предоплату и стал ждать доставки которую назначили на 17 января. Честно просидев этот день дома я не получил товара. Никто не уведомил о возможной задержки, о том что у ЯМ проблемы я узнал сам позвонив на бесполезную горячую линию. Тех поддержка по телефону умела только извинятся и постоянно сдвигать срок на 48 часов. И вот сегодня 01 февраля они решили просто в одностороннем порядке отменить заказ, о чем уведомили по почте. Телефонная ТП пояснила, что по их соглашениям с которыми все согласны оплатив у них на площадке товар, они могут отменять заказ в одностороннем порядке когда хотят.
В целом не вижу проблем для ЯМ решить эту проблему, товар в наличии есть, есть просто отсутствие желания исправлять свои косяки и перекладывать их на клиента