В Старых Химках плохая связь «Мегафона». После нескольких обращений техподдержка не регистрирует заявки на ремонт

Привет всем читателям! Прежде всего я хочу отметить, что уже перешел на стабильного оператора, но почему бы не осветить проблему ради самой идеи борьбы за уважительное отношение к абонентам? Борьба есть условие жизни: жизнь умирает, когда заканчивается борьба.

На позапрошлой неделе наш коллектив опубликовал первый пост о плохом покрытии сети Мегафон (141401, МО, г. Химки, ул. Академика Грушина, 33)

На что Мегафон закрепил свой официальный ответ, чем наглядно проиллюстрировал ироничное отношение к платящим абонентам.

Какая прекрасная формулировка. Вот только настоящая правда в том, что ловит стабильно только на улицах между зданиями!

Это плохой тон быть голословным, если что-то планируешь вынести на открытое обозрение. Поэтому мои ближайшие коллеги начинают организованно создавать заявки и получают на телефон официальные номера обращений. Только среди моих друзей около 30 человек, которые используют мегафон, не считая других людей на территории огромного предприятия, а также обитателей многоэтажек.

Сначала создавать заявки довольно легко и мы получаем смс-подтверждения адекватного содержания:

Вот например, на этом скриншоте техническая поддержка обманывает верного абонента со статусом VIP клиента:

Еще немного скриншотов. Подходы, в принципе, однотипные.

3 месяца назад была великолепная стабильная сеть на указанной территории, поэтому ваши любимые аргументы «про обязательное развитие сети в будущем» чисто логически не подходят под ситуацию.

Чисто логически здесь не может идти речи о каком-то развитии, запланированном на туманное будущее. Вы должны были всего лишь произвести своевременное техническое обслуживание, когда это стало необходимо.

У вас не хватает денег на новое оборудование? А народ говорит в статье, что вы хорошо умеете зарабатывать:

Гениальное расследование, капитан! Такое чувство словно впервые слышите о проблеме. Пудрите человеку мозги, внушаете как будто проблема есть исключительно у него.

То есть открыто пропагандируете клиентам переходить на нового оператора?

В конечном, итоге нам удается создать всего лишь 13 заявок, привязанных к номеру телефона:

Расширять список дальше не слишком рационально с учетом тех стен, которые вы пытаетесь возводить, Мегафон. У нас нет времени на вашу игру. Диалог с вами получается только в блогах. В любом случае даже с таким количеством обращений, текущее заявление на полных правах считается обоснованным.

Итак, Мегафон, всё что вам нужно сделать для предотвращения еженедельных публикаций с обзорами ваших цирковых представлений – закрепить одно публичное заявление по срокам восстановления стабильной сети.

Когда проблема будет исправлена, мы обещаем в свою очередь опубликовать положительную рецензию на проделанную работу. Сейчас неспокойное время, зверя будить опасно. Он уже просыпается.

Прежде, чем написать, хорошо подумайте над публичным ответом в течение нескольких часов. Избегайте шаблонного комментария.

Пользователи оценят, как быстро вы исправляете технические неполадки.

Крайний обозначенный вами срок решения + 3 предыдущих месяца неделания = истинный КПД работы.

Если вы хотя бы частично нарушаете выдвинутое условие, то получаете следующую статью с детальным обзором неделания и дополнительными подробностями по истечению 7 дней. А затем еще одну обличительную статью. И так дальше до бесконечности. С регулярностью метронома.

Пока что вы получаете только естественные охваты наших статей, но мы готовы потратить хорошие деньги на вашу антирекламу из принципа. Общие интересы большого количества пострадавших позволяют совершать такие возмездия без удара по кошельку. О вас стало слишком много плохой молвы на VC. Потенциальные клиенты хорошо запоминают скандальные случаи.

Дорогие, читали, благодарю за просмотр. Когда становится тяжело, напоминайте себе о том, что если вы просто сдадитесь - лучше не станет. Я побуждаю никогда не сдаваться и культивировать в себе мужество добиваться справедливости по отношению к себе и своим товарищам. Сегодня ваши проблемы безнаказанно динамит один оператор, а завтра его политику переймет другой. Просто уйти легко, но лучше сделать это погромче.

Поддержите, пожалуйста, статью комментарием, если вы тоже неравнодушны к сложившейся ситуации. Расскажите обо всех случаях, когда столкнулись с подобным отношением Мегафона.

#жалобамегафон