Яндекс Пей/Яндекс сплит не перечисляют деньги своему клиенту с января 2025 года. Долг почти 700.000! Поддержка молчит, никакой обратной связи нету, только "Коллеги работают над вашим вопросом"
Год назад для своего бизнеса мы подключили хороший инструмент - рассрочка для наших клиентов Яндекс сплит. У нас 2 точки продаж, разные юр лица. В ноябре 24 года мы заметили что деньги приходят на один рс за операции обоих юр лиц, после мы написали письмо в поддержку с просьбой изменить реквизиты, они поменяли реквизиты в январе 25 года, и платежи перестали приходить совсем, увидели мы в марте что платежи не приходят, написали в поддержку яндекс, они говорят что все отправили, но когда мы предоставили выписки с рс и написали подробное письмо в поддержку ответы прекратились вовсе, только что коллеги работают над вашим вопросом. Сумма, которую нам не перечислил Яндекс с января 25 года составляет почти 700.000 рублей.
Также Яндекс запросили договор на подпись, мы сразу отправили подписанный с нашей стороны и до сих пор, вот уже 2 недели ждем подписанный договор с их стороны.
Вся ситуация тянется уже 3 месяца.
Все данные готов предоставить представителю Яндекса.