Я не знаю, когда до нашего бизнеса дойдёт значимость предварительных исследований не чужих бизнесов, а самих потенциальных клиентов. Но положил эту статью в закладки, буду показывать заказчикам на этапе продажи своих услуг. Я делаю стратегические исследования, и убедить в России людей в их важности (несмотря на высокую стоимость) очень тяжело. Если бы у автора на руках были данные не только о рынке, но и о потребительских инсайтах, он сэкономил бы и время, и деньги. Думаю, этот опыт многому научит всех, кто задаётся вопросом «почему надо так много платить и так долго ждать за непонятную мне услугу».