Авито заблокировали мой аккаунт! Это несправедливо!
🛑 Почему заблокировали мой аккаунт на Авито и почему я уверена, что это ошибка
Здравствуйте! Меня зовут Елизавета. Уже около полутора лет я продаю товары на Авито — честно, открыто и строго по правилам площадки.
На моём аккаунте — 210 отзывов, рейтинг 4,9 из 5, и я всегда работаю с покупателями с максимальной ответственностью.
Сегодня мне пришло письмо от Авито:
«Профиль заблокирован, на него жаловались пользователи… вы предлагали товары, которых на самом деле не существует… недостоверная информация… размещали запрещённые товары… подменяли товары… Профиль и объявления больше не будут видны, восстановить доступ невозможно».
Я была шокирована. Я не нарушала никаких правил. Разберу каждое из этих обвинений.
🔍 Разбор претензий и моя позиция
- «Вы предлагали товары, которых нет в наличии» Нет. Я всегда размещаю объявления только с реальными товарами, которые у меня есть в наличии. Если один товар покупают сразу несколько человек, а он уже продан — я честно говорю, что он закончился, и предлагаю клиенту посмотреть другие варианты из моего ассортимента. После продажи я сразу снимаю объявление.
- «Заниженные цены или недостоверная информация» Нет. Цены всегда соответствуют действительности, характеристики — точные. Я всегда прописываю цену отдельно и говорю, что она актуальна. Никакого обмана или манипуляций.
- «Размещали запрещённые товары» Нет. Я продаю только разрешённую продукцию. Иногда бывали случаи, когда Авито ошибочно блокировало объявление. Я обращалась в поддержку, и они разблокировали его, признав, что это была ошибка.
- «Товары в объявлениях подменяли на другие» Категорически нет. Я публикую только то, что действительно продаю. Никаких подмен, манипуляций или изменений товара после заказа.
✅ Почему я уверена в своей добросовестности
- 210 положительных отзывов, рейтинг 4,9 — это результат моего честного подхода.
- Коммуникация с клиентами всегда прозрачная и открытая. Я стараюсь решить любой вопрос в их пользу.
- Доказательная база — у меня есть подтверждения отправлений сотен заказов на общую сумму в сотни тысяч рублей. За всё время работы оборот моего аккаунта превысил 1 миллион рублей. Также есть фото, видео товаров, переписки с клиентами.
🤔 Что я думаю о причинах блокировки
Скорее всего, мой аккаунт заблокировали из-за жалоб со стороны недобросовестных конкурентов. Я активно продвигала свои товары, вкладывала деньги в рекламу, поднималась в топ по поиску. Возможно, я начала мешать другим продавцам, и меня решили убрать — не честной конкуренцией, а через массовые жалобы.
К сожалению, это не редкость. И очень обидно, что платформа, которой я доверяла, не проверила ситуацию глубже и просто заблокировала меня, даже не разобравшись.
📣 Зачем я пишу этот пост
Я очень люблю своё дело. Я вложила в него деньги, силы, время и душу. Заказывала фотосессии товаров, платила за продвижение, постоянно работала над качеством.
На сегодня это мой единственный источник дохода. Сейчас я нахожусь в тяжёлом положении — в кармане осталось 1400 рублей, есть кредит, оплаченные заказы, которые уже в пути, но получить деньги за них я не могу. Мне буквально не на что заправить машину и покупать продукты. Я ждала выплаты в ближайшие дни, но теперь они заморожены вместе с аккаунтом.
🙏 Что я прошу
- Пожалуйста, обратите внимание на мой случай.
- Я не прошу особого отношения — только честного и объективного пересмотра ситуации.
- Я работаю честно, и у меня всё можно проверить.
- Верните доступ к аккаунту или хотя бы возможность получить оплату за уже отправленные заказы.
Если кто-то сталкивался с такой же ситуацией — напишите, пожалуйста, как вам удалось её решить. Любая информация, совет или поддержка будет очень важна для меня.
Спасибо всем, кто дочитал. Надеюсь, этот пост поможет не только мне, но и другим честным продавцам, которые сталкиваются с несправедливостью на платформе.
Почта привязанная к профилю lizochka.sorokina.2003@mail.ru
Рада буду если к данному посту подключатся сотрудники #avito @Avito.help и разберутся в данной ситуации