UX-ошибки Clubhouse

Все залипают в новую соцсеть с голосовыми чатами, и мы не исключение. Но, пытаясь втянуться в новый формат, постоянно спотыкаемся о неочевидные UX-решения. Разобрали самые раздражающие ошибки Clubhouse.

Как сейчас

По умолчанию все галочки проставлены — приложение навязывает пользователю подписку не только на друзей, но и на случайных людей.

Как надо

Проставленные галочки на друзьях — удобно. Для случайных знаменитостей лучше по умолчанию оставить ручной выбор и добавить вспомогательную кнопку «Select All».

Как сейчас

Нажимаешь на друга — загорается галочка. Нет кнопки отправить приглашение, нет индикации, ушло ли приглашение. А инвайт уже отправлен.

Как надо

Добавить большую сочную кнопку «Пригласить» и уведомлять пользователя, что приглашение отправлено.

Как сейчас

Выглядит небезопасно и не слишком удобно.

Как надо

Перенаправлять пользователя в установленное приложение, где нет необходимости заново вводить свои данные. Понятно, что веб-форма — временное решение для MVP. Надеемся, разработчики в скором времени все поправят.

Как сейчас

При нажатии на уведомление, что в клабхаус присоединился друг, приложение сразу кидает в голосовой чат с ним. А насколько у вас дружеские отношения, чтобы болтать в семь утра, Clubhouse не интересуется.

Как надо

При нажатии на уведомление открывать подтверждение созвона.

Как сейчас

Если после регистрации пользователя приглашают в звонок, то он автоматически перемещается в комнату, хотя приложение его об этом не уведомляет.

Как надо

Точно не так. Вовлечь пользователя в активность сразу после регистрации — хорошее решение для соцсети. Только следует удостовериться, что он понимает, что тут вообще происходит.

Как сейчас

Заходишь в комнату и не сразу понимаешь, включен ли у тебя микрофон.

Как надо

Всегда показывать индикатор состояния микрофона.

Как сейчас

На экране блокировки нет никаких сообщений, что пользователь находится в комнате.

Как надо

Добавить индикацию, кнопку выхода из комнаты и кнопку «отключить звук».

Как сейчас

Приходится разблокировать телефон, идти в приложение и искать кнопку выхода из чата.

Как надо

Отключать звук после отключения наушников до тех пор, пока пользователь сам не включит его с помощью специальной кнопки на экране блокировки (см. предыдущий пункт).

Всякая мелочь, которую замечаешь, но жизнь она не портит.

Как сейчас

Рисовали не по сеточке.

Как надо

А надо по сеточке.

Как сейчас

Без чата и права голоса невозможно дать обратную связь, а иногда очень хочется.

Как надо

Добавить чат или быстрые реакции для обратной связи.

Неочевидные иконки без каких-либо подписей встречаются практически на каждом экране приложения. Вот парочка примеров.

Как думаете, что означают эти семь черных и один зеленый кружок? Новое сообщение? Ваш статус? Статус друзей?

Набор метафор внутри комнаты также не радует однозначностью в восприятии. Про абсолютно разные стили всех иконок уже молчим.

Приложение ломает привычные паттерны, и пользователь постоянно спотыкается об антиинтуитивные UX-решения.

Свежая вовлекающая идея, новый способ онлайн-коммуникации между людьми и Илон Маск в одной комнате с вами. Соцсеть умело заявляет о себе, не стесняясь привлекать лидеров мнений, а популярность растет по принципу снежного кома. У ребят однозначно есть, чему поучиться.

А как вам Clubhouse с точки зрения UX? Какие решения нашли удобными, а какие не очень? Делитесь впечатлениями в комментах.

P.S. Статью писал пользователь Android.