{"id":13835,"url":"\/distributions\/13835\/click?bit=1&hash=e1e12adea1499cc9a8db40cc1c07cce3ce795a6c7a3d073493e1291f48a4a843","title":"\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f: \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u0447\u0430\u0442 \u0438 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"728ad728-b270-5f6e-aa5a-d8a9339fb1b2","isPaidAndBannersEnabled":false}

UX-ошибки Clubhouse

Все залипают в новую соцсеть с голосовыми чатами, и мы не исключение. Но, пытаясь втянуться в новый формат, постоянно спотыкаемся о неочевидные UX-решения. Разобрали самые раздражающие ошибки Clubhouse.

Масcфолоу при регистрации

Как сейчас

По умолчанию все галочки проставлены — приложение навязывает пользователю подписку не только на друзей, но и на случайных людей.

Как надо

Проставленные галочки на друзьях — удобно. Для случайных знаменитостей лучше по умолчанию оставить ручной выбор и добавить вспомогательную кнопку «Select All».

Приглашение в комнату без подтверждения действия

Как сейчас

Нажимаешь на друга — загорается галочка. Нет кнопки отправить приглашение, нет индикации, ушло ли приглашение. А инвайт уже отправлен.

Как надо

Добавить большую сочную кнопку «Пригласить» и уведомлять пользователя, что приглашение отправлено.

Подключения инстаграма через веб-форму

Как сейчас

Выглядит небезопасно и не слишком удобно.

Как надо

Перенаправлять пользователя в установленное приложение, где нет необходимости заново вводить свои данные. Понятно, что веб-форма — временное решение для MVP. Надеемся, разработчики в скором времени все поправят.

Тап на уведомлении сразу отправляет в созвон

Как сейчас

При нажатии на уведомление, что в клабхаус присоединился друг, приложение сразу кидает в голосовой чат с ним. А насколько у вас дружеские отношения, чтобы болтать в семь утра, Clubhouse не интересуется.

Как надо

При нажатии на уведомление открывать подтверждение созвона.

Приложение не предупреждает, что пользователь уже в комнате

Как сейчас

Если после регистрации пользователя приглашают в звонок, то он автоматически перемещается в комнату, хотя приложение его об этом не уведомляет.

Слева экран, который видит приглашенный, справа — экран, который видит пригласивший.

Как надо

Точно не так. Вовлечь пользователя в активность сразу после регистрации — хорошее решение для соцсети. Только следует удостовериться, что он понимает, что тут вообще происходит.

Непонятно, слышат ли тебя участники комнаты

Как сейчас

Заходишь в комнату и не сразу понимаешь, включен ли у тебя микрофон.

Как надо

Всегда показывать индикатор состояния микрофона.

Нет индикации на лок-скрине

Как сейчас

На экране блокировки нет никаких сообщений, что пользователь находится в комнате.

Как надо

Добавить индикацию, кнопку выхода из комнаты и кнопку «отключить звук».

При отключении наушников звук начинает воспроизводиться через динамик смартфона

Как сейчас

Приходится разблокировать телефон, идти в приложение и искать кнопку выхода из чата.

Как надо

Отключать звук после отключения наушников до тех пор, пока пользователь сам не включит его с помощью специальной кнопки на экране блокировки (см. предыдущий пункт).

До чего бы еще докопаться!

Всякая мелочь, которую замечаешь, но жизнь она не портит.

Странное выравнивание иконок

Как сейчас

Рисовали не по сеточке.

Как надо

А надо по сеточке.

Сложно дать обратную связь

Как сейчас

Без чата и права голоса невозможно дать обратную связь, а иногда очень хочется.

Как надо

Добавить чат или быстрые реакции для обратной связи.

Что означает эта кнопка?

Неочевидные иконки без каких-либо подписей встречаются практически на каждом экране приложения. Вот парочка примеров.

Как думаете, что означают эти семь черных и один зеленый кружок? Новое сообщение? Ваш статус? Статус друзей?

Набор метафор внутри комнаты также не радует однозначностью в восприятии. Про абсолютно разные стили всех иконок уже молчим.

Главный недостаток Clubhouse

Приложение ломает привычные паттерны, и пользователь постоянно спотыкается об антиинтуитивные UX-решения.

Главное преимущество, которое перекрывает все недостатки

Свежая вовлекающая идея, новый способ онлайн-коммуникации между людьми и Илон Маск в одной комнате с вами. Соцсеть умело заявляет о себе, не стесняясь привлекать лидеров мнений, а популярность растет по принципу снежного кома. У ребят однозначно есть, чему поучиться.

А как вам Clubhouse с точки зрения UX? Какие решения нашли удобными, а какие не очень? Делитесь впечатлениями в комментах.

P.S. Статью писал пользователь Android.

0
127 комментариев
Написать комментарий...
Денис Ключников

Шляпа ваш этот Клабхаус

Ответить
Развернуть ветку
Andreas Kraut

как и любая соц сеть: не нравится – не ешь. 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Z.

"новый способ онлайн-коммуникации"

АХАХАХА... извините, я в 2004 в рейды с тимспиком уже ходил

Ответить
Развернуть ветку
Денис Ключников

Я в 2004 только ICQ знал

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Макс Мухарёв

Лет через 20 вы скажете - что за почта новая, это же Гугл Вейв. А проекту иногда нужно подождать, когда аудитория созреет.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Иван Вдовица

Мне кажется щас все наговорятся и уйдут на другие площадки. Более удобные :) 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Мостовой

Например?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Natasha Burinskaya

наговариваютcz уже много лет в Zello

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Kate Rokityan

Такое же чувство) хайп кончится, а монетизации до сих пор нет

Ответить
Развернуть ветку
Alyona Kutepova

Продам инвайт за биткоины

Ответить
Развернуть ветку
Роман Сенин

Такой инвайт? Еще юппи есть)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Алексей Герланц

Криптоинвайт

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Korzhikov

ТОП))) 

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Bazarkin

Опять парни без доступа к метрикам рассказывают "как надо".

Посмотрите на Амазон, расскажите про их упущения в UX, потом вспомните какие деньги приносят конверсии на этом сайте и что каждый пиксель там обвешан целями и оставьте мнение при себе. 

Никому кроме отдельно взятого пользователя не надо красиво, надо чтобы конвертило, а разговор про правильность и красивость - это для бородатых детей. 

Криэйтором, Вован, криэйтором (с) 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Пешехонов

Люди привыкают к говну и терпят — это не новость. Фейсбук хорошо зарабатывает, хотя на него без крови из глаз смотреть невозможно. Вотсап популярнее Телеграма, хотя содержит критические UX-недостатки.

Аргумент про миллионы мух, в общем.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван Вдовица

Так и статья не про деньги и конверсии. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Денис Ключников

Так статья о пользователях, а не о том как владельцу Клабхауса привлечь кучу юзеров, с этим то понятно что у него все получилось. Тот же Амазон работает по грязным паттернам в угоду бизнесу, а не пользователей. 

Ответить
Развернуть ветку
Адис Омурзаков

Без комментариев. Аргумент мощный ⚡️

Ответить
Развернуть ветку
Олег Ок

Это подход прошлого я думаю.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

Адски плюсую…. Где VC и где clubhouse по аудитории и темпам роста 🙂

Ответить
Развернуть ветку
Alyona Kutepova

Вот эта фича в настройках немного вызывает взрыв мозга

Ответить
Развернуть ветку
ilia

"Все залипают.." - да кто все-то? Я про это Клабхаус только отсюда и слышу и то в стиле "вау, я слушал голосовухи известного чувака, был  с ним в одном чате"...Реально какое-то плебейство...+ желание быть т"модными-трендовыми" и "у меня есть инвайт туда, где не все могут зарегаться" + стиль групп ВК года дак 2008 - "комната для тех, у кого обратная сторона подушки прохладная"  🤦‍♂️

Ответить
Развернуть ветку
F. K.

Удивительно, конечно. Хотя история тиктока вобщем то подтверждает, что любую хрень можно раскрутить и загнать туда стадо, возможно, с этим вашим клабхаусом будет такой же успех

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Хмуров

voobshem.ru

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alyona Kutepova

Клабхауз уже не тот

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Makarov

Вчера обсуждали, что использовать в качестве смазки для секса. Ну нормально, образовываемся.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Igor Reverb

Как отключить новости про клабхаус?

Ответить
Развернуть ветку
Александр

в настройках есть исключение по словам

Ответить
Развернуть ветку
Денис Ключников

Да ну бред, зашел послушать что-нибудь полезное, а там обсуждают у кого как котейка поживает. Позвоните по телефону, да поболтайте, зачем остальным этот бред слушать?

Ответить
Развернуть ветку
Ekaterina Beskokotova

Да ну не, есть и там что-то полезное. Я вот вчера с интересом до 2 ночи слушала про корпоративную культуру компаний силиконовой долины. А утром застала обсуждение будущего концертной индустрии, где ребята обсуждали нужен концертам вообще в будущем онлайн или нет... Но да, согласна, что и про "котейкины дела" комнатки тоже есть😅

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Sandy Bell

Clubhouse придумали, чтобы все Андроиды купили айфоны 🤣🙈🐕

Ответить
Развернуть ветку
John Rickman

Боюсь спросить, что символизирует последний эмодзи.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Ilya Lesov

Действительно, есть много неочевидных и спорных UX-решений, однако надо понимать, что Клабхауз – это про продукт и про Lean-подход. Как MVP – отличное решение, дальше можно допиливать мелочи.

Ответить
Развернуть ветку
Адис Омурзаков

Согласен, идея классная. Доработок конечно ещё вагон, это начало. Плюс большой то что закрытая площадка, смотря на тенденцию продаж инвайтов думаю скоро будет как следствие другое. Поглядим, возможно будет круто 👍🏽

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Крамарь

Главная фишка клабхауса - в его какбе "закрытости" и "элитарности". Плюс только для счастливых владельцев айфонов.
А для среднестатистического россиянского василия, санька, светки или натахи нет ничего круче, чем быть "в илите", пусть даже мнимой.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Усольцев

Есть у кого инвайт?

Ответить
Развернуть ветку
Денис Ключников

Есть

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Фролов

на авито с инструкцией цены до 50к доходят

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Khabib96

за флажок два выдам

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Pyatkevich
Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
danil nik

Вот бы все любители голосовух съебали туда и никогда не возвращались)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Ковалев

Да! "Всегда показывать индикатор состояния микрофона." Это бесит больше всего.

Ответить
Развернуть ветку
Alexandra Gavrilova

хорошая статья и конкурсы интересные

Ответить
Развернуть ветку
Денис Ключников

А Клабхаус нет

Ответить
Развернуть ветку
Alex Kukharenko

Продам инвайт и гараж

Ответить
Развернуть ветку
Армейский кавалер
 Специалисты SIO считают, что власти Китая могут подслушивать граждан в Clubhouse. Сервис обещает усилить безопасность— https://habr.com/ru/news/t/542694/

Более того:

 user’s unique Clubhouse ID number and chatroom ID are transmitted in plaintext, and Agora would likely have access to users’ raw audio
[...] проблема не только в том, что могут подключиться, а в том, что это хаб, через который в открытом виде передаются данные [...]
Ответить
Развернуть ветку
John Rickman

Там та же аудитория, что летит на биржу покупать акции Signal, которого нет на бирже, после того, как Маск что-то пукнет в Твиттере. Подслушивания их особо не заботят.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Фролов

Я хочу "пойти" на определенные мероприятия, перехожу по ссылке, подписываюсь (?).
Где их увидеть?
Именно те, что я выбрал, а не весь потом массфоловерства, в который случайно попал.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Бугаев
Масcфолоу при регистрации
Приглашение в комнату без подтверждения действия
Тап на уведомлении сразу отправляет в созвон

Это не ошибки, так задумано для большей вовлеченности.

Как и то, что после регистрации система время от времени предлагает тебе пригласить еще и еще людей, хотя инвайт вроде бы один. 

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Eremeev

Есть косяки с инвайтами, к примеру нажимая на кнопку invite нельзя увидеть номер телефона, на который будет отсылка (только если в контактах больше одного номера записаны). Так уже несколько инвайтов ушли в никуда.

Ну и жалко, что нельзя отозвать инвайт.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Вдовица

А помните был такой клабхаус?))0))

Ответить
Развернуть ветку
Илья Константинович

это типа конференц-связи? а в чем прикол?

Ответить
Развернуть ветку
Klaus Hinrich

Прикол в закрытом сообществе.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Олег Макаревич

Все- это 8к регистраций из РФ? Ненавижу сраных манипуляторов

Ответить
Развернуть ветку
Армейский каякер

Без этих ошибок не было бы такого наплыва пользователей

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Korzhikov

Поднимите коммент если инетересно, как без инвайта зайти в соцсеть, напишу статью.

Ответить
Развернуть ветку
Alyona Kutepova

А ещё я всю неделю не могу понять — почему имена некоторых пользователей выделены болдом, а некоторые нет?

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Lesov

Болдом выделены те имена, которые написаны кириллицей, т.к. в используемой гарнитуре клабхауза нет ее поддержки.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван Вдовица

может те на кого ты подписана? или модераторы

Ответить
Развернуть ветку
Денис Ключников

Отдам 6 инвайтов за бутылку Жигуля. 5 новых + 1 свой, он мне не нужон.

Ответить
Развернуть ветку
Invent Valley

Кто на заглавном фото?

Ответить
Развернуть ветку
John Rickman

Аудитория Clubhouse, вестимо.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Petrov

«Не читал, но осуждаю...»

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96

"Вчера написала разгромную статью в твиттере". Конечно же не читали!

Ответить
Развернуть ветку
Kate Rokityan

Мне не нравится. Зарегистрировалась только, чтобы посмотреть. пользоваться не хочется совсем. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Bajenov

Да это же мвипишка, сейчас соберут обратную связь добавят в бэклог и всё допилят в -надцатой обнове. В целом приложуха понравилась, вне зависимости от собравшегося вокруг приложения хайпа. На мой взгляд достаточно занимательная платформа например для подкастеров, можно вести записывать подкаст и одновременно общаться с аудиторией. Только вчера присутствовал на таком, очень понравилось, что есть возможность в прямом эфире задать вопрос и тему для обсуждения.

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96
занимательная платформа например для подкастеров, можно вести записывать подкаст и одновременно общаться с аудиторией

ухх бля не было же ниразу инструмента такого...славабогу клубхаус появился (в прошлом году)

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Стечкин

Случайно раздал все инвайты рандомным людям, потому что после нажатия кнопки "Пригласить" нет никакого отклика или подтверждения. 

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Korzhikov

Тысяча чатов с инфоциганами-маркетологами, а по факту ни одного маркетолога (контекст, seo) все только запуски с блогерами научились делать.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алина Агаева

Ещё есть трабл, захожу в свои подписки и написано «подписаться», нажимаю, показывает, что я подписалась ( как будто заново) а в количестве подписок -, то есть я отписалась таким образом. Какой-то лаг, не знаю, как исправить? 

Ответить
Развернуть ветку
Alexander

Поделитесь инвайтом, позязя

Ответить
Развернуть ветку
Арнольд Валерьянович

ты же с андроидом

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Читать все 127 комментариев
null