Программа может определить радость, удивление, нейтральное состояние, страх, уныние, раздражение и злость собеседника.
Это позволяет нам составить более полный портрет клиента, выявить степень его удовлетворённости, нюансы эмоционального состояния и в зависимости от всего этого использовать оптимальные сценарии диалога.
Полная чушь, люди работают в колл центре их самих заставляют анализировать клиента. СберБэнг что то пуху на себя лишка уже накидывает. ГовноБэнг.
Комментарии, которые мы заслужили.