Как внедрить CRM и предотвратить революцию в отделе продаж
Если в один момент прийти в отдел продаж и сказать, что теперь вся работа будет идти через CRM, вместо слаженной работы и увеличения прибыли вы получите самый настоящий бунт на корабле. Менеджеры продолжат работать по привычке: вести базу в Excel, записывать контакты и задачи на бумажках, благополучно их терять и уверять, что CRM — это бестолковая…
Вполне исчерпывающее руководство по внедрению CRM. Ключевой вопрос в лояльности сотрудников, поэтому лучше ещё на этапе подбора обращать внимание на способность кандидата к обучению, готовности меняться и совершенствоваться вместе с компанией.