Мошеннические схемы на Авито

Снимали квартиру у одной из организаций, размещенных на Авито, в период с 14.07-15.07 в г.Кемерово, пр-т Московский,8. Сутки 3500, плюс залог 2000
Кроме того, что квартира не соответствует заявленным критериям, которые описаны на портале Авито, а именно: подтекает стиральная машинка, диван сломан и в пятнах, нерабочий вай фай, грязный пол, застиранные полотенца с устаревшими пятнами, грязные окна, но это еще пол беды...

Компания недобросовестная и нечестная, с мошенническими схемами: удержали с нас залог за то, что мы якобы испортили полотенце и взяли доп простынь. Позже, после публикации моего отзыва на Авито, связали со мной с целью выяснить ситуацию, извинились за такой сервис, за грубость и некомпетентность менеджера. Попросили аннулировать отрицательный отзыв и взамен за это вернуть мне залог. Барабанная дробь... я пошла на встречу представителю компании и удалила отзыв, а залог мне так никто и не вернул.

Получается, что портал Авито содействует этим мошенническими схемам: представитель организации дожидается, когда восстановить отзыв уже будет невозможно, идет на контакт, просит отзыв убрать, дабы урегулировать конфликт, а залог не возвращает.

Авито "разводит руками": восстановить отрицательный отзыв уже технически невозможно, написать новый тоже, в содействии отказывает, отписывается шаблонными фразами и выказывает свою беспомощность в этой ситуации, которая, к слову, происходит на их же площадке!

Каким образом можно решить мою проблему и есть какие-либо рычаги воздействия в данном случае на Авито?