Как Мегафон оставит вас без связи в чужой стране

Как и все путешественники хочется быть на связи в чужой стране, но в случае с Мегафоном будьте готовы, что вместо нормального отдыха вы получите кучу проблем.

Итак, в ночь перед вылетом 28 февраля мы заходим в личный кабинет мегафона и смотрим услуги роуминга, находим услугу «роуминг гудбай» вроде все устраивает, условия понятны и самое важное услуга в доступных странах подключается автоматически при вызове или выходе в интернет, т.е пункта подключить ее нет в кабинете — это важно запоминаем. С легкой душой пополняем баланс на 3 000 и едем на встречу приключениям. По прилету в чужую страну получаем смс с подтверждением того, что услуга подключена и было даже списание платы за неё.

Дальше начинается самое интересное, через минуту приходит смс, что все деньги со счета списаны и необходимо пополнить баланс!

звоним уже ночью по бесплатной линии объясняем ситуацию, молодой человек вроде все понял, признал ошибку обещал, что сделают пересчёт в течении 20 минут и попросил пополнить пока баланс, чтоб заново активировать услугу. Ок пополняем, пользуемся услугой. На следующий день нет возврата, снова звоним в службу поддержки и тут начинается откровенное мошенничество: оператор утверждает, что услугу надо было самостоятельно подключать! Только как?! Если в личном кабинете нет кнопки подключить и четко расписано, что она подключена по умолчанию! Якобы мы отключи эту функцию 28 марта 2020 года (в разгар пандемии, когда точно никуда не выезжали!) и так как снова не подключили деньги списались за несколько мегабайт интернета! На все объяснения у человеческого робота один ответ смс о включении опции они не видят, все разногласия просят уладить в офисе (только не сказали где в ОАЭ, найти офис мегафона!)

Вывод относительно простой: пусть Мегафон станет на пару тысяч богаче, но потеряет клиента с 12 летний стажем и другие люди прежде чем поехать в путешествие, все таки найдут адекватного оператора, чтоб отдых был не испорчен! @megafon