Ozon Travel. Обман про проведении акции мили за покупки. Бездействие поддержки

Добрый день!

Обращаюсь с жалобой на невыполнение Ozon Travel условий акции "Мили за покупки", а также на бездействие службы поддержки при попытках решить проблему.

Суть нарушения:

В июле 2024 года в моем личном кабинете Ozon я увидел акцию, по которой за покупки на сумму свыше 60 000 рублей обещали начислить 16 000 миль. Условия акции: оплатить и получить товары до 31 августа. Я выполнил все требования:

1. Оплата 6 июля – 311 ₽ (получен 8 июля)

2. Оплата 6 июля – 397 ₽ (получен 11 июля)

3. Оплата 17 июля – 58 660 ₽ (получен 22 июля)

4. Оплата 20 июля – 1 153 ₽ (получен 27 июля)

5. Оплата 20 июля – 1 153 ₽ (получен 27 июля)

Итоговая сумма покупок: 61 674 ₽ – что полностью соответствует условиям акции. Однако мили так и не были начислены.

- С 7 августа неоднократно обращался в поддержку Ozon Travel через чат и электронную почту.

- Предоставил все подтверждающие документы: скриншоты акции, чеки, данные заказов.

- Возвратов товаров не осуществлял, все покупки получены в срок.

Ответы поддержки либо шаблонные ("проверим"), либо отсутствуют вовсе. Конкретной причины отказа или решения проблемы мне не назвали.