Почему у всех госучреждений такие паршивые сайты?

Казалось бы, в эпоху цифровых технологий каждый уважающий себя орган должен иметь удобный, современный и функциональный сайт. Но почему-то выходит иначе...

Посмотрите на большинство официальных сайтов российских госучреждений: серые тона, мелкий шрифт, перегруженные страницы.

Всё выглядит так, будто веб-дизайнеры специально старались сделать интерфейс настолько непривлекательным, насколько возможно. Даже если информация там важная и нужная, её трудно воспринимать визуально. Это словно зайти в государственный архив XIX века, полный пыльных папок и пожелтевших бумаг. Только теперь это называется «официальный портал». Дизайн большинства таких ресурсов похож скорее на страничку студенческого курсача десятилетней давности, нежели на современное цифровое пространство.

Попробуйте разобраться в навигации типичного сайта государственного учреждения!

Кнопки спрятаны, важные разделы запрятаны глубоко внутри меню, которое открывается не сразу. Пользователь чувствует себя героем компьютерной игры уровня сложности Hardcore: найди нужный документ среди тысячи страниц бюрократического текста! Причём некоторые кнопки ведут... никуда. А страницы грузятся дольше, чем ракета «Союз» взлетает в космос. Неужели нельзя было создать удобную структуру?

Многие государственные сайты грешат использованием сложных терминов и громоздких формулировок. Это создает впечатление, что создатели сайтов уверены: простой русский язык способен нанести ущерб государственным интересам.

Если же посетителю всё-таки удастся добраться до нужной страницы, велика вероятность столкнуться с огромным количеством лишней информации, которую никто никогда не читает.

Тут возможны три основные причины:

Создание и поддержка официального портала часто проходит через десятки согласований и утверждений.

Кто-нибудь хочет рискнуть своей карьерой ради удобства пользователей? Скорее всего, проще оставить всё как есть.

Разработчики понимают, что бюджет выделенный на создание и поддержку сайта ограничен. Поэтому вкладывают минимальные усилия, чтобы уложиться в смету и сроки.

Большинство сотрудников государственных организаций прекрасно осознают, что пользователи вынуждены пользоваться этими ресурсами, даже если качество оставляет желать лучшего. Зачем стараться больше, если посетители всё равно придут?

Государству важно услышать голос простых пользователей и перестать игнорировать очевидное недовольство качеством своего цифрового представительства. А пока мы дружно будем ждать перемен…