Мвидео отказывает в возврате полиса "Быстросервис"

19.02.2021 в магазине Мвидео (156) по адресу Волгоград, Землячки 110б по акции "Рассрочка" мною был приобретён мобильный телефон. Обязательным условием оформления рассрочки было приобретение какого-либо аксессуаров, консультант предложила оформить полис "Быстросервис" сроком на 2 года за 2196 р. 06.03.2021 я обнаружил что согласно п. 8.3 данного полиса я могу отказаться от него в любой момент. После общения со специалистами Мвидео по телефону 88006007775 я был повторно проинформирован о данной возможности, после чего обратился в розничный магазин по адресу: Волгоград, Университетский проспект 107 (ТРЦ Акварель). В данном магазине сотрудник сервиса Владислав заявил что возможности вернуть полис нет, в ответ на что я попросил вызвать директора магазина. На мою просьбу вышел человек с бейдежем "менеджер" (имени к сожалению не помню), по его словам поскольку полис был оформлен вместе с рассрочкой, необходимо полностью вернуть товар и аннулировать договор, иначе будет нарушено условие предоставления рассрочки. Мои слова о том, что по телефону я получил совершенно другую информацию были встречаны молчанием, в качестве другого варианта мне было предложено обратиться в магазин мвидео по месту приобретения полиса. Общение с поддержкой Мвидео по телефону горячей линии не принесло результата, оператор лишь предложила оформить обращение, со сроком рассмотрения от трех дней, заявив что "сотрудники магазина нам не подчиняются". Представитель страховой компании ВСК, партнёр программы "Быстросервис" по телефону посоветовала обратиться в Мвидео для возврата полиса.

Убедительно прошу компанию Мвидео вспомнить о существовании законов в РФ и наконец осуществить мне возврат поскольку с момента страховки прошло менее 14 дней, и она не была использована. #жалобаМвидео #ЖалобаВск