Авито х Яндекс доставка - воруют вещи???

Отправила покупателю Авито доставкой Яндекса, покупатель не принял заказ и вернул его обратно и мой пункт выдачи (куда должен вернуться товар для возврата) закрылся. Ииии где же моя вещь?

Обратилась в службу авито - тишина, роботу нужно время для решения вопроса, срок хранения заказа продлить нельзя, вещь утилизируют?

Как можно было отправить возврат в пункт выдачи, который закрыт? Как система дает это сделать? Яндекс, вы там с ума сошли? АйТи компания или шарашкина контора?

Сходила в соседние пункты Яндекса доставки - не удалось найти.

Куда, кому и на каком основании Авито и Яндекс Доставка присваивают личные вещи? Можно ли это считать за кражу?

В какие инстанции обращаться по данному вопросу? Кто сталкивался с таким? Очень прошу помочь, отправила дорогую вещь.

Позор, таким гигантам такие истории!