Спасибо большое за то, что поделились сервисом! Все вы правильно говорите! Есть 5 бесплатных договоров, и, если вам понравилось приложение и оно действительно избавило вас от лишних проблем и головной боли, т.е. вы оценили ценность продукта, то есть возможность выбрать удобный для вас формат поддержки сервиса. Для того, чтобы он мог развиваться и становиться лучше с каждым разом.
Ответить на вопрос зачем платить 100 рублей (кстати есть и более дешевый тариф), достаточно сложно, пока вы не договорились с кем-то на одно, а потом, ввиду того, что договоренность не зафиксирована, переплатили еще 1000 рублей, например. Вот тут начинаешь задумываться: а стоило оно того?

Могу вам только свой пример рассказать, который как раз сподвиг меня к разработке.
Я договорился об аренде помещения на почасовых условиях, сумма в месяц выходила небольшая, менее 10к рублей. Договорился, что буду арендовать в течение 4х месяцев. Прошло 1,5 месяца использования аудитории, мне звонит один из представителей данного помещения и говорит, что у них ушел администратор и теперь будет другой человек его подменять, но он за бесплатно работать не будет и я теперь дополнительно должен ему за это заплатить 2к в месяц. В итоге, мне пришлось раза 3 по часу с ними разговаривать по телефону и еще столько же ездить лично, и, в конечном итоге, оплатить дубликат ключей 500 рублей. Мне конечно, может и не сильно эти 2к в месяц жалко, но где гарантия, что через 3 месяца они не скажут мне, что теперь нужно платить +10к в месяц. После первых двух звонков я как раз и сел делать данный сервис. И в итоге все следующие договоренности с ними заключил через сервис. Заплачу ли я подобному сервису 100 рублей, чтобы убрать все эти проблемы, плюс мои переживания, что все может вообще сорваться и я должен буду искать новые варианты? Конечно заплачу! Да я готов и больше заплатить после подобных ситуаций.