Авито не переводит деньги за проданный товар

Периодически продаю на Авито с доставкой. И впервые за несколько лет столкнулась с тем, что Авито не переводит деньги. Товар отправлен Авито доставкой, выкуплен покупателем. Но при попытке вывести деньги на карту, Авито вешает статус платёж проводится. Причем сразу на двух проданных товарах. ТП Авито как всегда на высоте, отвечает спустя 2,5 часа и скриптом. Если не придут деньги через 5 дней, то пишите, мы проверим статус платежа. То есть только через 5 дней они просто проверят статус, не помогут вывести сумму, а именно просто посмотрят есть ли вообще проблема. На мои возражения, что проблема явно со стороны Авито, тк с картой проблем нет и предыдущий платеж как обычно пришел моментально (с того же аккаунта на ту же карту), разумеется получаю почти такой же ответ.

Поискала подобные отзывы и нашла даже варианты, когда люди месяцами выпрашивали у Авито деньги за проданный товар. Потому что тп в самом приложении Авито даже не старается помогать, просто отвечает стандартными ответами как обычный робот. И это живые люди.

Авито, почему? Что сложного, сразу проверить наличие проблемы и попробовать её решить?