Гибкость vs Определенность

Заказчики часто приходят с одной и той же просьбой: «Хочу, чтобы проект стоил фиксировано и при этом можно было менять требования по ходу». Звучит как мечта, но в реальности это примерно как сказать: «Хочу машину, которая едет 300 км/ч и при этом расходует литр на сотню». Красиво, но не работает.

Все хотят волшебный проект: с фиксированным бюджетом, но при этом с полной свободой менять требования. Звучит идеально, но работает примерно как «хочу пирог без калорий». В статье разбираем, почему фикс и гибкость друг друга убивают, какие костыли обычно придумывают заказчики – и чем все это заканчивается. А в конце покажем, как выйти из этого тупика так, чтобы и продукт был живым, и деньги не улетали в трубу.

Когда проект оценивают «в фикс», то команда должна заранее расписать все до мелочей: что будет сделано, в каких сроках, какими силами. Иначе просто невозможно прикинуть цену.

Это похоже на то, как если бы ты заказал ужин в ресторане и сразу сказал: «Я заплачу только фиксированную сумму, но еще не знаю, что буду есть – может стейк, может суши, а может и то и другое». Ну шеф-повар ведь с ума сойдет. Ему придется закупить продукты и расписать меню заранее, а ты потом приходишь и говоришь: «А давай еще лобстера добавим».

Так и с фиксированным бюджетом:

Фиксированная цена работает только там, где все можно раз и навсегда зацементировать. А в живых IT-проектах это почти всегда не так.

Современные проекты – это не бетонная плита, где все залито раз и навсегда. Это скорее конструктор, который постоянно перестраивается. Бизнес меняется, появляются новые конкуренты, рынок двигается, и тут заказчик понимает: «Ой, то, что я хотел полгода назад, уже неактуально. Давайте по-другому».

И это нормально! Наоборот, плохо, если никто ничего не хочет менять: значит, либо никто не смотрит на рынок, либо продукт никому не нужен.

Представь, ты строишь дом, и в процессе понимаешь: «Ага, тут все-таки нужна еще одна комната, а вот тут лучше побольше света». Ну логично же внести изменения, пока стены еще не подняты. С проектами та же история:

И вот это и есть гибкость: возможность по ходу менять направление и не закапываться в ненужные фичи.

Вот тут и начинается магия несостыковок. С одной стороны, заказчик хочет спокойствия: «Я знаю, сколько заплачу, и все под контролем». С другой – свободы: «А если по ходу дела захочу поменять, чтобы все подстроили без проблем».

Но эти желания друг другу противоречат. Это как сказать: «Хочу подписку в спортзал за фикс, но буду ходить, когда захочу, и пусть тренер каждый раз подстраивает под меня программу». Ну нет, так не работает: или у тебя строгий пакет услуг, или индивидуальный подход, но с гибкой оплатой.

Что выходит на практике:

В итоге: или страдает бюджет, или страдает качество, или все страдают вместе.

Когда хотят и фиксированный бюджет, и гибкость, часто появляются «костыли», которые на деле не работают:

Вывод: все эти ухищрения создают лишь иллюзию контроля. На деле команда и заказчик сталкиваются с непониманием, задержками и стрессом.

Time & Materials звучит страшно, но на деле это очень простая и честная схема: платишь за реально потраченное время и ресурсы. Все.

Представь, это как такси: ты едешь куда тебе надо, можешь поменять маршрут по пути, можешь попросить остановку у магазина. Никто не заставляет тебя заранее описывать каждую улицу. Главное – счетчик тикает, и ты видишь, за что платишь.

Что это дает в проектах:

И самое главное – результат реально полезный бизнесу. Потому что команда делает не то, что полгода назад написали в ТЗ, а то, что прямо сейчас важно.

T&M – это как раз тот формат, который дает свободу менять задачи по ходу проекта, но при этом помогает держать расходы под контролем. Не нужно зацикливаться на каждом пункте ТЗ и рисковать временем и бюджетом на ненужные «хотелки».