Как реагировать на комментарии в интернете
Про мамкиных шутников, интернет-борцов со всеми режимами, троллей, провокаторов, спорщиков, ветеранов диванных войск, мастеров спорта по спорту, искателей правды, гугл-врачей и прочих персонажей, у которых самопроизвольно или по заказу взрывается пердак, когда «в интернете кто-то неправ».
Всё очень просто
Если это живые люди (уже сложно отличить), то они просто хотят внимания к себе или нужному нарративу вместо того, чтобы наконец-то заняться своей жизнью и делами.
Если это боты, то, во-первых, они вас не услышат. Во-вторых, их пастухи преследуют какие-то свои цели, обычно — коммерческие.
Ведётесь — цели потихоньку выполняются. Комменты крутятся, деньги мутятся.
Не тратьте время ни на тех, ни на других, кроме ситуаций, когда вас это развлекает, или нужно для дела.
Исключения
- Вы творите дичь и не подозреваете об этом
Например, собрали 80 000 человек, чтобы рассказать об изобретении колеса.
Просто не расстраивайтесь.
- Вы специально творите дичь
Ради хайпа и этой самой тонных комментов. Типа, взрывной пиар.
Значит, цель достигнута.
На всякий случай, оцените риски этого и будущих перфомансов.
- Вы сами запросили обратную связь
Дело хорошее. Анализируйте, делайте выводы, вносите изменения.
Поблагодарите откликнувшихся.
- Вы реально ошиблись
Не спешите оправдываться.
Оперативно, но без суеты, разберите ситуацию:
- Что стряслось
- В чем причина
- Как разобраться с последствиями
- Как снизить шанс рецидива
Подготовьте 1 (Один) подробный комментарий-позицию.
- Вы сильно ошиблись
То же самое, что в пункте 2 + обратитесь к специалистам, чтобы убедиться: ваш ответ не спровоцирует другие сложности.
Подписывайтесь на Чужие грабли в Telegram