Видеопроверка Авито - новый способ поднять цифры регистрации, слив многолетних аккаунтов или технический баг IT гиганта?
Ну что, друзья. Всеми любимая площадка @avito прошлась и по мне. Здесь уже были посты о данной функции площадки. Ни с того ни с сего какие то подозрения, далее видеопроверка вас для идентификации (зачем и каким образом, если ранее идентификации вас по видео не было а аккаунт подтверждали документами). 13 октября я запустил продвижение объявления, пополнил баланс аккаунта на 1500р. Через час уведомление:
"Нужна проверка
Мы заметили необычные действия в вашем профиле и пока что сняли объявления с публикации.
Не беспокойтесь: это не значит, что с профилем точно есть проблемы, но лучше перестраховаться. После проверки объявления вернутся."
Далее, прохожу видео проверку, написано занимает одну минуту. Все висит 35 минут, после чего я звоню в поддержку с жалобой. Мне говорят пройдите еще раз.
Прохожу проверку еще раз, все опять виснет на 40 минут. Общаюсь с поддержкой, мне говорят вы не смогли пройти проверку по какой то причине, которую они не раскрывают.
Я предоставляю для своей идентификации запрошенные данные - на какую сумму и когда пополнил кошелек (на 1500 р. с подтверждением банковским чеком!), когда запускал платное продвижение и на какую сумму! (680 р. в день), какой баланс кошелька (1700 р.). Ответил на все вопросы, попросил сотрудников поддержки или СБ мне позвонить по видео я покажу документы или могу прислать видео на почту вам.
Далее, после всех ответов на их вопросы, прохожу видео проверку в третий раз. Все как всегда висит, никакого уведомления о статусе. Но в поддержке мне пишут :
"Видим, что пройти проверку не удалось. Это могло произойти по разным причинам, например:— в кадре оказалось несколько лиц;— видео было записано с экрана другого устройства.
Мы не можем уточнить технические детали проверки — нам очень важно, чтобы они не попали в руки тех, кто пытается обходить правила.
📌 Но вот что можно сделать сейчас:1. Создать новый аккаунт и пользоваться им.2. Если в нём тоже потребуется проверка, доступ будет закрыт — так как проверку можно пройти 1 раз и в 1 профиле.
Если остались вопросы — объясним подробнее."
Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Я три раза снимал себя для данной проверки одного на фоне однотонной стены в офисе. После моего недоумения, культурного прошу заметить, мне пишут:
"Загруженные вами данные не прошли проверку, к сожалению. Понимаю, что вы не согласны с нашим решением. Мы ещё раз разобрали вашу ситуацию со всех сторон, и я честно скажу — решение не изменится. Это точно не из-за равнодушия — есть правила, за рамки которых мы выйти не можем.
Если у вас появятся другие вопросы — пожалуйста, пишите."
Если нас читает руководство Авито @avito, прошу разобраться и отреагировать. Обращение в поддержку № 67085076.
Это ужас, моему аккаунту 12 лет, причем если мне его не восстановят и я создам новый, подтвердить его уже не смогу. Так как подтвердить аккаунт можно только в одном профиле! Кайф!
Мои контакты для связи - +79257682160. Свяжитесь пожалуйста, аккаунт был на этом же номере.