Авито собрал биометрию и заблокировал
Здравствуйте! Уже более месяца я веду битву с Авито за свой профиль, который был заблокирован 13 сентября 2025 после того, как я прошел по требованию Авито биометрическую проверку через камеру и загрузил свои документы.
Аккаунту уже более 10 лет и на нем более 20 отзывов с оценкой 5. Продавал там периодически какие-то ненужные вещи.
Сразу написал в поддержку (обращение 66029742), где мне сказали, что по данным Авито существует аккаунт, где я ранее уже прошел проверку, поэтому меня и заблокировали. Но проверок ранее я никогда не проходил ни на каких аккаунтах.
Далее начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
В заблокированном профиле появляется сообщение, что я могу связать этот профиль с тем, где я якобы когда-то проходил проверку.
Авито даже любезно подставляет номер телефона этого профиля.
Ура! Радуюсь я, но оказывается рано…
Ввожу номер, получаю смс с кодом, ввожу код:
И получаю сообщение: Не получается привязать профиль. Войдите в него и ПРОЙДИТЕ ПРОВЕРКУ!!!
То есть в профиле, в котором, как утверждает Авито, я проверку уже ранее прошел, эта проверка не пройдена! О чем я уже месяц и пытаюсь донести поддержке Авито!
Не найдя помощи в поддержке, пишу пост на vc.ru. После этого видимо наконец-то подключается не робот, а живой человек, наконец-то мне перестают отвечать шаблонными фразами про другой профиль, где пройдена проверка и даже появляются попытки что-то сделать и как-то профиль восстановить
Но эти способы не помогают, о чем я пишу в поддержку. Что-то там еще делают
Это не помогает, о чем я пишу в поддержку, но в ответ получаю очередной шаблон о том, что у меня есть другой профиль с пройденной проверкой 🤯🤦 Круг замыкается🤯
При этом моему обращению присылается новый номер 67028438 вместо 66029742 и опять начинают писать роботы с шаблонными ответами.
Авито, исправьте уже свои баги на сайте, разберитесь в ситуации в конце концов. Разблокируйте мой профиль, ошибка с вашей стороны. Вы и так принудили меня пройти биометрическую проверку без возможности отказаться, так еще и не даете доступа к сайту.