газпромбанк. Что это?
Не хотел писать о них, всё как-то откладывал, но как в том анекдоте "Как вспомню, аж бесит".
Пишу вкратце совсем, этому банку уделять столько чести не хочется, да и хочется посмотреть, много ли солидарных.
В общем банк известный, относительно популярный, но их сервис и служба поддержки это что-то...
Банально невозможно даже заказать справку о закрытом накопительном счёте, либо плати около 500 рублей, либо езжай в другой город в отделение банка, к слову, я живу не в таком уж далёком и заброшенном городе, где нельзя было бы поставить отделение банка.
В любом другом банке ты спокойно заказываешь через приложение, всё, что тебе нужно, у газа же какой-то древний стереотип.
Что же касается службы поддержки, то это вообще тихий ужас. Каждый раз обращаясь к ним, всегда проконсультируют неверно, даже взять крайнее моё обращение, спрашиваю их про одно, они мне совершенно про иное. Задаёшь прямой вопрос, ответить не могут, а дальше вообще самое интересное, банально читают и игнорят.
Уточню даже на примере моего крайнего обращения в банк. Было это 2 октября. Мне приходит push-уведомление о том, что можно получить классный кешбэк за определённые покупки (не буду рекламировать банк). Я зашёл почитать, а написано совсем мало и не совсем понятно. Пишу в банк, с целью уточнить все моменты.
Во-первых, пишу название акции, мне сразу ответ, уточните название акции, я им пишу, что я только что это сделал. Мне пишут, что такой акции в нашем банке нет. Я им кидаю скриншот. В ответ шок. Далее я я у них спрашиваю: Это для новых клиентов акция, мне в ответ - да. Ну думаю странно это всё, попробую сам найти всю информацию.
Поискал я в общем всю эту инфу по акции данной и короче это для старых клиентов. Я пишу им обратно, что мол для старых же клиентов, они такие ну да. Я говорю им, а как вы вообще отвечаете, если сами толком не знаете, они в ответ, спасибо, что подсказали.
Далее я задаю ещё несколько вопросов и всё, банк вообще перестал отвечать, читают и не отвечают.
Адекватное поведение банка? И главное, что таких случаев с этим банком очень много.
газпромбанк, вам нужно очень тщательно подумать о том, кого вы берёте к себе.