Ваш клиент сбежал с сайта, а вы даже не знаете, где его потеряли. Как веб-визор в Яндекс Метрике отвечает на главные вопросы о конверсии
Если вы до сих пор смотрите только на цифры «отказов» и «глубины просмотра» в Яндекс.Метрике, вы видите лишь вершину айсберга. Веб-визор — это тот самый подводный аппарат, который позволяет увидеть всё целиком.
Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-20 в России по Яндекс Директу среди всех компаний по контекстной рекламе.
Содержание
Почему стандартной аналитики недостаточно для B2B?
B2B-клиент — сложный зверь. Он не делает импульсных покупок. Его путь по сайту — это многоэтапное расследование. Он скроллит, сравнивает, читает документацию, ищет контакты и доказательства вашей экспертизы. Стандартные метрики не покажут, где именно он задумался, запутался или устал.
Что именно и как смотреть в веб-визоре для реальных инсайтов?
Забудьте о беглом пролистывании записей. Вот структурированный подход, который мы используем в нашем агентстве.
1. Фильтруйте по «активным» посетителям. Жирный крест на 3-5 секундах.
Первое и главное правило: не тратьте время на тех, кто «зашёл и вышел». Вам нужны те, кто проявил хоть какой-то интерес.
Что делать: В Яндекс.Метрике устанавливайте фильтр «время на сайте от 3-5 секунд» и «глубина просмотра > 25%». Это ваша целевая аудитория для анализа. Вы отсекаете случайные клики и фокусируетесь на людях, которые действительно изучали ваше предложение.
2. Карта скроллинга: Где заканчивается терпение вашего клиента?
Карта скроллинга (или тепловая карта прокрутки) — это ваш главный ответ на вопрос: «Доходят ли посетители до ключевого УТП или формы?».
Конкретный пример: У нашего клиента, производителя промышленного оборудования, на лендинге форма заявки была расположена после блока с 5-ю преимуществами. Карта скроллинга показала, что 85% посетителей не доскролливали до формы. Их внимание резко обрывалось на третьем преимуществе, которое было сформулировано как «Инновационная система контроля качества».
Инсайт: Термин был слишком абстрактным и не отвечал на вопрос «Что я с этого получу?».Решение: Мы заменили его на конкретику: «Снижаем процент брака на 23% за счет встроенного контроля на каждом этапе». И подняли форму заявки выше этого блока. Результат: конверсия выросла на 18%.
3. Карта кликов: Что клиенты пытаются нажать, а вы им не даете?
Это, пожалуй, самый мощный источник инсайтов. Вы видите, по каким элементам люди кликают чаще всего, даже если эти элементы не являются ссылками.
Конкретный пример: На сайте IT-компании мы увидели аномальную активность кликов по некликабельным заголовкам в разделе «Кейсы». Десятки людей хотели посмотреть детали проекта, но не могли.
Инсайт: Посетители хотели больше доказательств и деталей, чем мы им предлагали.
Решение: Мы сделали заголовки кейсов кликабельными, ведущими на страницы с развернутым описанием проекта, цифрами ROI и видео-отзывом клиента. Это увеличило время на сайте и количество переходов на страницу «Связаться с нами».
4. Карта ссылок: Какие пути по сайту выбирают ваши B2B-клиенты?
Эта карта показывает, на какие именно страницы ведут переходы по всем ссылкам на странице. Она отвечает на вопрос: «Куда дальше хочет пойти пользователь, чтобы принять решение?».
Конкретный пример: Анализируя сайт юркомпании для бизнеса, мы обнаружили, что ссылка «Наша команда» в футере собирала в 3 раза больше кликов, чем ссылка «Наши кейсы» в главном меню.
Инсайт: Для B2B-клиента, выбирающего юридического партнера, критически важна экспертиза и доверие к конкретным людям.
Решение: Мы не просто усилили блок с командой, а добавили на сайт раздел с персональными статьями каждого юриста, их специализацией и опытом. Это сразу повысило доверие и количество целевых обращений с упоминанием конкретного эксперта.
Резюме: Что вы получаете на выходе?
Веб-визор — это не просто запись действий. Это готовый план по усилению конверсии:
- Выявляете «узкие горлышки» воронки, где теряются клиенты.
- Находите скрытый спрос: понимаете, какую информацию ищет клиент, но не находит.
- Убираете раздражители: находите элементы, которые вводят в заблуждение или отвлекают.
- Усиливаете сильные стороны: видите, что цепляет внимание, и делаете на этом акцент.
Вывод
Запускать и вести рекламу в Директе без глубокого аудита поведения через веб-визор — все равно что строить дом без фундамента. Вы можете вкладываться в дорогие материалы (трафик), но результат будет неустойчивым.
P.S. Самые ценные инсайты часто скрываются не в массовых поведениях, а в действиях 3-5% самых заинтересованных посетителей. Найдите их, и вы поймете, как сделать ваш сайт идеальным для вашей целевой аудитории.
Чем можем вам помочь
Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете. Если вы еще не запускали рекламу, мы расскажем, сколько это будет стоить и какого результата ожидать. Это тоже бесплатно
Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:
+79600601155 / @Zhmi5_direct, сайт жми5.рф
Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑💻👩💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.
Если вам нужен продающий сайт вместе с рекламой, мы разработаем дизайн и верстку сайта с цепляющими офферами. Заявку можно оставить здесь.