Яндекс.Маркет признает, что они дурят пользователей, или как несуществующий промокод обманывает людей?

В личном кабинете Маркета стал отображаться купон на скиду в 500 рублей:

После выбора товаров и перехода в корзину промокод можно применить, и цена естественно уменьшается. Но после перехода к оформлению все слетает, и цена становится прежней.

Приложение явно работает с ошибкой, применение промокода должно быть корректно на 2 этапах. А так это больше выглядит как попытка задурить пользователя: "авось не заметит при втором нажатии кнопки, что цена изменилась".

С этой проблемой было написано сообщение в техподдержку Маркета, где и началось самое интересное.

В начале сотрудник поддержки сообщил, что промокод следует применить на 2 этапе формирования заказа, что собственного говоря и было сделано. На что вышла замечательная ошибка - "Промокод действует только на первую покупку". Интересно, как тогда написаны условия самого действия промокода, а точнее пункт 3.7 про 180 дней с последнего заказа. Поддержка сама и не знает, ссылаясь на факт, что это не первый заказ и отправкой ссылки на общие правила действий промокодов.

Возникает логичный вопрос про противоречивость условий, на что мне сообщают про магическое "другое устройство". Но что под этим подразумевают, тебе объяснять никто не собирается. Походу, сами не знают..

Хотелось бы отметить, что с другого аккаунта , где была совершенна покупка в период 180 дней от текущей даты, купон не отображается. То есть алгоритм рассылки купонов все же использует какую-то фильтрацию.

Возникает вопрос - почему же купон отображается в личном кабинете, на что получаем замечательный ответ "Иногда предоставляются скидки, которыми не воспользоваться". То есть работа алгоритмов позволяет им определить, что данным купоном Вам будет не воспользоваться при оплате, но определить это на момент рассылки или при первом этапе формирования заказа - не позволяет.

Гениально!

Прямой текст о том, что система будет корректно работать только на моменте оплаты. И сделано это лишь с одной целью - чтобы Вам стало жалко собственное потраченное время на выбор товаров, и Вы всё-таки оплатите свой заказ по полной стоимости, хотя рассчитывали на меньшее.

Удивительно, что поддержка доходит до такой наглости, что решает закрывать обращения без ответов и даже в повторном обращении не отвечать четко на вопросы, что очень хорошо видно на предыдущем фото и ниже (ну тут меня немного понесло тоже..):

Ответ до сих пор не получен, а хотелось бы..

В заключение:
Маркет не считает, что работа их алгоритмов некорректна.
Проверка корректности промокодов будет происходить только на завершающем этапе, а на этапе формирования корзины или просмотра личного кабинета Вам предоставляется недостоверная информация, что вполне может Вам аукнуться. Это Маркет и подтверждает ответом техподдержки "Иногда предоставляются скидки, которыми не воспользоваться".

Наглое наплевательское отношение как в работе приложения, так и в ответе сотрудников - это полноценная работа данного Маркета.