Главная ошибка собственника, которая душит бизнес.
CEO выходит и уверенно заявляет: «Нам нужно вырасти/больше денег! Хочу, чтобы команда проявляла инициативу, чувствовала себя собственниками!»
Все кивают. но...Никаких прорывов.
Почему лозунги «будьте проактивными» не работают? Потому что инициатива не рождается в вакууме. Ее убивает структурная неопределенность и один конкретный паттерн поведения владельца.
Я называю это «Синдромом Одинокого Тягача».
Прямо сейчас я работаю с компанией, где владелец нанимает исполнительного директора, а через 2 месяца в панике заявляет: «Каков план? Какие KPI? (до сотрудника было выженное поле и чуть больше ноля протестированных гипотез, чтобы сделать хотя бы эзотерические выводы) Мне что, одному все тащить?» и требует, чтобы директор... закупал рекламу в Telegram.
Что на самом деле происходит? Сотрудник слышит: «Проявляй инициативу!», но система вокруг него, которую создал сам владелец, шепчет:
«Твоя зона ответственности может быть в любой момент взорвана моей паникой» (сегодня ты стратег, завтра - таргетолог).
- Ошибешься - получишь «включи мозг» вместо конструктивного фидбека.
- Я не даю тебе рамок, но требую результата» (сначала «сделай что-нибудь», а потом «почему не то?»).
В такой системе единственный, кто может проявлять «инициативу» - это сам владелец. Потому что только у него есть право на хаос. Команда же впадает в ступор. Вызов от лидера превращается не в энергию движения, а в страх. Люди не начинают искать - они замирают.
Что делать лидеру? Не снимать напряжение роста, а перевести его в конструктивное русло. И для этого нужно сделать три вещи, которые противоречат его инстинкту «тащить всё на себе»:
1. Создать «контейнер для идей». Четкий регламент: куда нести идею, как ее проверить, какой бюджет можно потратить на эксперимент, что будет в случае провала. Без этого любая инициатива - это прыжок в пропасть с завязанными глазами.
2. Четко разделить роли и держаться за них. Если вы наняли исполнительного директора - не заставляйте его делать работу маркетолога. Ваша паника - не его KPI. Его KPI - это результат в ЗОНЕ ЕГО ОТВЕТСТВЕННОСТИ, которую вы должны определить и уважать.
3. Заменить «план» на «гипотезы», а контроль - на любопытство. Вместо «удвоим продажи!» и последующих наездов за срыв, сказать: «Давайте проверим 3 гипотезы. Через 30 дней разберём, что сработало, а что нет, и почему». Это снимает парализующий перфекционизм - стремление предложить сразу гениальное и безошибочное решение, за провал которого унизят.
Когда владелец кричит «мне одному все тащить?», он на самом деле признаётся: «Я не справляюсь с ролью лидера. Я не могу создать систему, которая работает без моего сиюминутного героизма».
Инициатива в команде - это не качество сотрудников. Это - продукт среды, которую вы создаете. Среда, в которой владелец - это «одинокий тягач», создает только одно - выжженную землю, на которой ничего, кроме страха и выгорания, расти не будет.
Ваш бизнес будет расти ровно настолько, насколько вы готовы перестать его «тащить» и начать выстраивать