Исключен из рейтинга: Wildberries борется с фейковыми отзывами

Привет, на связи команда экспертов MarketGuru.io.

Wildberries всерьез начал заниматься чисткой фальшивых и сомнительных отзывов.

Не для кого не секрет, что товары с высокими рейтингами и положительными отзывами продаются лучше. Покупатели верят отзывам, и 9 из 10 пользователей принимают решение о покупке на основе отзывов.

Но❗ рост теневого «бизнеса» по покупке и продаже отзывов начал вносить свои коррективы, и рано или поздно это привело бы к тому, что люди перестали бы доверять отзывам.

А потому Wildberries запустил алгоритм, который распознаёт и помечает фейковые отзывы надписью «исключён из рейтинга».

Такие отзывы остаются видны покупателям, но в подсчете рейтинга не участвуют. Интересно, что таким образом исключаются не только положительные, но и отрицательные отзывы, которые зачастую оставляют конкуренты, стремясь занизить рейтинг.

Стоит отметить, что как именно работают алгоритмы не до конца известно, и сейчас под исключение попадают не только фейковые отзывы, но и настоящие. И что с этим делать, тоже пока не понятно.

Тем не менее мы уверены, что поставщикам, которые используют «белые» способы продвижения не стоит опасаться данного нововведения.

С уважением, команда экспертов MarketGuru.io.