Блокировка Business Manager и ADs Manager в Facebook навсегда

Всем доброго времени суток. Это мой первый пост на данном ресурсе и это крик души.

Начну с короткой предыстории. Недавно я открыла свое дело по продаже товаров для праздника. Завела Инстаграмм, вела его около месяца. Затем решила крутить рекламу. Изначально пыталась продвигать один пост, который долго висел на проверке, а затем якобы промоакция был активна, однако деньги не тратились, и высвечивалось предупреждение о превышение лимита на аккаунте (хотя я его не устанавливала). Удаляла, останавливала и запускала несколько раз, это не помогало. Затем я зарегала 2 акка в фейсбуке – один личный, второй бизнес, которые связала друг с другом и с инстой (я не знала, как правильно делать, поэтому связала все вместе). Там я обнаружила, что никакого лимита нет, а причиной незапуска рекламы было то, что нельзя рекламить пост с несколькими креативами (ок, не знала, но могли и сразу написать). Запустила через ads manager промоакцию поста c 1 креативом, и карусель в фэйсбуке. Крутилась кампания чуть меньше суток. И началось.

Сначала мне просто в инсте пришло уведомление, что моя реклама остановлена за нарушение правил, но тк я не поняла в чем дело, обратилась за повторной проверкой(вдруг ошибка, и она же изначально прошла проверку!), попросила в сообщении указать причину, чтобы ее исправить. Через 10 минут на почту пришло сообщение от робота, что они еще раз все проверили, и блокируют мне рекламный аккаунт теперь навсегда.

После этого кабинет стал выглядеть так:

Это бизнес акк

Это личный акк

Далее очень долго пыталась достучаться до поддержки, общая поддержка ФБ кинула нерелевантную ссылку на заполнение формы. Затем я нашла поддержку для бизнес акков. Со мной очень вежливо общался специалист, даже позвонил мне и мы проговорили пол часа. За это время мой вопрос не решился, так как сотрудники такого уровня не владеют инфой о причинах блокировки, как и пользователи. Но как причину он предположил одно ключевое слово, которое есть у меня ВЕЗДЕ, тк это название праздника, для которого предназначен мой товар. Ссылался на 12 пункт правил — https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content/personal_attributes. Я связалась с конкурентами из этой ниши (с таким же словом в рекламе) и таких проблем у них не было. Также он посоветовал мне изменить контент, то есть убрать это слово (оно в названии моего акка в инсте и везде в каждом посте, потому что это блин часть названия праздника, которое не убрать) и пытаться подать апелляцию уже с личного акка ФБ в котором еще есть возможность это сделать( бизнес заблочили окончательно). А теперь самая соль! При попытке отправить запрос на проверку доступа к размещению рекламы, мне просто не приходит проверочный код на почту уже сутки. Каким-то образом даже удалось ввести для восстановления номер телефона, который также привязан — не пришло все равно, было множество попыток.

Спец посоветовал мне настроить двухфакторку, потом потанцевать с бубном, почистить куки и тд, но что-то слабо верится, что это поможет. Подскажите кто связывался с подобным, как исправить ситуацию? Также я создала новый акк на фб и пыталась привязать его к инсте, что конечно неправильно, при привязке пишет что аккаунте в инсте заблокирован (хотя это не так). В общем 9 круг ада был изведан мной сегодня, спасибо, Facebook.