21.04.2021 мне заблокировали мою дебетовую карту по причине якобы сомнительных входящих переводов и требовали сделать выписки от отправителей в период 12 по 20 апреля. Никаких мошеннических действий не было. Потом по телефону оставил жалобу. 1 мая пришло уведомление что решение по моему обращению принято положительное. Позвонил в тот же день в банк чтобы узнать подробности. Там сказали что карту разблокировали и вы можете снимать деньги через банкомат но мобильный банк заблокирован. Думал,отлично. 21 мая приехал в офис по адресу г.Ульяновск, улица Гончарова д18. И попытался снять деньги но не получилось карту выбрасывает обратно. Позвонил по горячей линии альфа банк 8800 там проверили и сказали что мой счёт находится на стадии закрытия и что я могу с паспортом снять деньги или перевести на другой банк. Подошёл к менеджеру мне попытались снять через кассу с комиссией. Но не получилось. Тогда менеджер куда-то много раз звонила и интересовалась что делать в этой ситуации. Там ей сказали что можно закрыть счёт и перевести деньги на другой счёт банка. Попросили сделать распечатку реквизитов другого банка поехал сделал. Через полчаса приехал, уже другой менеджер мне отказала. Сказала что служба безопасности сделала ограничение на снятие средств и чтобы его снять нужно чтобы те кто мне отправлял деньги распечатали выписки. Я живу не в самом Ульяновске а в области. У меня нет возможности постоянно бегать в офис! чтобы получать отказы. Это мои личные деньги. И без суда и следствия банк не имеет права удерживать средства. Они ссылаются на службу безопасности. Дайте мне возможность воспользоваться СВОИМИ средствами. Руководитель отдела по адресу Ульяновск, улица Гончарова д18 Ольга Романычева не идёт на встречу чтобы решить этот вопрос
Без причины счета не блокируем. Можем временно ограничить пользование счётом, если есть вопросы к операциям, которые по нему проходят. Об этом заранее предупреждаем в общем договоре обслуживания.
Хотим разобраться и помочь решить вопрос. Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Всё проверим.
Пользоваться алфа банком такое себе, с учетом того, что они пишут клиентам «вы слишком много кэшбека заработали» и не выплачивают его. В том числе его мало кто использует, в основном Сбербанк или Тинькофф, профита в Альфе нету. Интерфейс полное дно у них, ВТБ далеко не ушёл от них, благо стали обновлять интерфейс по чуть чуть, да и преимуществ очень много у ВТБ и Тинькофф. Возьмите на заметку
Здравствуйте, Анатолий.
Без причины счета не блокируем. Можем временно ограничить пользование счётом, если есть вопросы к операциям, которые по нему проходят.
Об этом заранее предупреждаем в общем договоре обслуживания.
Хотим разобраться и помочь решить вопрос.
Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Всё проверим.
Хочешь сохранить свои деньги - храни их налом
Не факт!
Это факт)
Январь 91 вспомни
Пользоваться алфа банком такое себе, с учетом того, что они пишут клиентам «вы слишком много кэшбека заработали» и не выплачивают его.
В том числе его мало кто использует, в основном Сбербанк или Тинькофф, профита в Альфе нету.
Интерфейс полное дно у них, ВТБ далеко не ушёл от них, благо стали обновлять интерфейс по чуть чуть, да и преимуществ очень много у ВТБ и Тинькофф.
Возьмите на заметку