Альфа банк не даёт снять деньги с карты


Не дают снять деньги с карты

  • 21.04.2021 мне заблокировали мою дебетовую карту по причине якобы сомнительных входящих переводов и требовали сделать выписки от отправителей в период 12 по 20 апреля. Никаких мошеннических действий не было. Потом по телефону оставил жалобу. 1 мая пришло уведомление что решение по моему обращению принято положительное. Позвонил в тот же день в банк чтобы узнать подробности. Там сказали что карту разблокировали и вы можете снимать деньги через банкомат но мобильный банк заблокирован. Думал,отлично. 21 мая приехал в офис по адресу г.Ульяновск, улица Гончарова д18. И попытался снять деньги но не получилось карту выбрасывает обратно. Позвонил по горячей линии альфа банк 8800 там проверили и сказали что мой счёт находится на стадии закрытия и что я могу с паспортом снять деньги или перевести на другой банк. Подошёл к менеджеру мне попытались снять через кассу с комиссией. Но не получилось. Тогда менеджер куда-то много раз звонила и интересовалась что делать в этой ситуации. Там ей сказали что можно закрыть счёт и перевести деньги на другой счёт банка. Попросили сделать распечатку реквизитов другого банка поехал сделал. Через полчаса приехал, уже другой менеджер мне отказала. Сказала что служба безопасности сделала ограничение на снятие средств и чтобы его снять нужно чтобы те кто мне отправлял деньги распечатали выписки. Я живу не в самом Ульяновске а в области. У меня нет возможности постоянно бегать в офис! чтобы получать отказы. Это мои личные деньги. И без суда и следствия банк не имеет права удерживать средства. Они ссылаются на службу безопасности. Дайте мне возможность воспользоваться СВОИМИ средствами. Руководитель отдела по адресу Ульяновск, улица Гончарова д18 Ольга Романычева не идёт на встречу чтобы решить этот вопрос
0
31 комментарий
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Здравствуйте, Анатолий.

Без причины счета не блокируем. Можем временно ограничить пользование счётом, если есть вопросы к операциям, которые по нему проходят. 
Об этом заранее предупреждаем в общем договоре обслуживания. 

Хотим разобраться и помочь решить вопрос.
Напишите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Всё проверим. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрен Норов

Без причины счета не блокируем - сначала придумаем причину, затем только блокируем.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

О возможных причинах блокировки предупреждаем заранее в общем договоре обслуживания.

Ответить
Развернуть ветку
KSA

Хочешь сохранить свои деньги - храни их налом

Ответить
Развернуть ветку
Петр .

Не факт!

Ответить
Развернуть ветку
KSA

Шансы выше, чем в банке

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Ну если только квартиру не зачистят

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Это факт)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Январь 91 вспомни

Ответить
Развернуть ветку
KSA

У хранивших в долларах январь прошел спокойно

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий

Не только лишь все так делали

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Пользоваться алфа банком такое себе, с учетом того, что они пишут клиентам «вы слишком много кэшбека заработали» и не выплачивают его.
В том числе его мало кто использует, в основном Сбербанк или Тинькофф, профита в Альфе нету.
Интерфейс полное дно у них, ВТБ далеко не ушёл от них, благо стали обновлять интерфейс по чуть чуть, да и преимуществ очень много у ВТБ и Тинькофф.
Возьмите на заметку

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Удинский

к тинькофф у меня доверия нету изза мутных схем в кредитной сфере их деятельности, как бы не визжали от восторга поклонники олега.

В втб интерфейс в мобильном приложении не полное дно конечно, но есть что улучшить.
Ну и опять же дурацкая схема досрочных платежей в которой они не видят никаких проблем, но вот для пользователя эта схема ни разу не очевидна. Есть подозрение что она работает так как работает для того чтобы изза досрочек меньше резались ежемесячные платежи.

Пока больше всех мне понравились мобильные приложения от ПСБ и Райфайзена.

Ответить
Развернуть ветку
Anon

раб, спок

Ответить
Развернуть ветку
Victor Nikolaev

в ПСБ вы видели выписку? а выдачу кредита ежедневную? Ужасное приложение

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Удинский

тем не менее с последним рефактором интерфейса втб внезапно постарался приблизить внешний вид и элементы управления к тем самым псб и райфайзену... правда попутно поломал часть функционала. насчёт выписки в псб согласен - не оч. но есть нюанс - в втб она не лучше.

Ответить
Развернуть ветку
Victor Nikolaev

про втб ничего не знаю, еще с времен втб24 терпеть их не могу
в псб сейчас закрываю все счета и карты, пытаются меня нагреть на комиссию за обслуживание и не начислить кешбек и %, тк одна из операций была авторизована  и списана в разных месяцах

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Удинский

ну альтернатив не так уж много. сбер вон начал деньги за воздух брать - поставил лимит на внутрибанковские операции, при этом подключив сбп сделал это так что между сберовскими счетами деньги летают не через сбп а по внутренним каналам. при том что в сбп лимит на переводы выше, а процент ниже.

у альфы конские условия обслуживания, уралсиб застрял в конце двухтысячных, тинькофф имеет кучу скрытых условий и платежей... у остальных хрен банкомат найдёшь если потребуется нал или надо будет нал оцифровать

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Начисление кэшбэка можем ограничить, если нарушаются правила участия в бонусной программы. Об этом сразу пишем в договоре: alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf 

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Такой бред я только от вашего банка увидел, читать правила я не хочу, достаточно того, что я прочитал на VC с аргументами и ответами ваших коллег.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
FRIENDLY FIRE

Мне Тинькофф для переводов нужен и где то для кэшбека - не более, не углубляюсь в страховки, кредиты и т.д

Ответить
Развернуть ветку
Василий Израилевич Мусагалиев

Пишите заявление на закрытие счета. По закону они не могут его не принять. Иначе досудебка, суд

Ответить
Развернуть ветку
Victor Saveliev

Кто вам про без суда и следствия придумал? Изучайте 115-фз и не пишите ерунды. В жизни не все так как вам кажется правильно.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов

А при чем тут Сбер?

выписки от отправителей в период 12 по 20 апреля

А что там такого вам наотправляли?

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Журавлев
Автор

В том то и дело что ничего такого. Суммы не большие. На скриншоте видно. Это от отправителя. У меня то альфа.

Ответить
Развернуть ветку
Paul Patlakh

А в какой момент между всем происходящим вы решили закрыть счёт, если он в стадии закрытия? Я что-то пропустил...

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Журавлев
Автор

Про то что он находится в стадии закрытия мне сказали по телефону. В офисе этого не подтвердили. 

Ответить
Развернуть ветку
Петр .

Не интересовались куда они собираются перегнать остаток с закрытого счета?
Вы как я понимаю не писали заявление на закрытие и не указывали никаких реквизитов?

Ответить
Развернуть ветку
Анатолий Журавлев
Автор

Счёт не закрыт висит запрет на снятие. Когда я в пятницу пришёл в офис мне предложили перевести деньги на другой счёт и закрыть счёт. Проблема в том что в тот момент на руках у меня не было распечатанных реквизитов так как изначально мне по телефону сказали что я смогу снять. Через полчаса сделал распечатку  уже был готов написать заявление но они отказались. 

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Бабенко

"Храните деньги в сберегательной кассе. Конечно если они у вас есть" - Иван Васильевич меняет профессию.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 31 комментарий
null