Суть возникшего конфликта:
Я решил написать претензию сначала на возврат половины стоимости обучения, на что получил ответ, где заплатив 84000 по кредиту, сумма за половину будет 22000 (Я буду округлять сотни, с вашего позволения) и мне отдадут всю сумму, а именно 22000 и закроют договор.
Я написал гору писем и наконец-то дозвонившись(О поверьте, никому до вас дела не будет, после прохождения 1 четверти, сейчас узнаете почему), я сообщил, что на данную сумму не согласен. Мне прислали список, как формируется оплата за обучение:
"Добрый вечер! Повторю информацию, которую ранее сообщала вам при разговоре:
Расчёт был произведён согласно Договору оферты, который вы акцептовали 15.07.2020, суммой 77760 рублей (договор находится во вложении).
Согласно пункту 6.1:
Вознаграждение Сервиса по Договору указывается в описании Программы и/или Подготовительных курсов, доступном Пользователю при оформлении Заявки. Вознаграждение Сервиса не облагается НДС на основании ст. 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации. Стоимость первой четверти любой Программы, факультета составляет 50% от вознаграждения Сервиса.
Вы прошли первую четверть целиком (16 уроков из 16), стоимость ее равна половине от оплаченной суммы, а именно 77760/2=38880
Введение в тестирование - 8 уроков
Введение в тестирование. Практикум - 8 уроков
В остальных четвертях вы прошли 37 уроков из 87 (87 уроков/38880 = 447 рублей стоит один урок в остальных четвертях)
Java. Уровень 1 - 8 уроков
Linux. Рабочая станция - 8 уроков
Тестирование веб-приложений - 11 уроков
Компьютерные сети - 10 уроков (вне четверти)
Таким образом, сумма, удержанная за обучение - 55419 рубля, сумма к возврату 22345 рублей. Предлагаю дальнейшую коммуникацию вести в переписке для сохранения истории."
Как и говорил, вы платите за интерактивные курсы, 50% по договору оферты забирают после 1 четверти.
В общем, я отвечал, что отказываюсь от их суммы 22000, сказав, что мы так не договоримся. Чуть ли не кричал на каждом углу, естественно, мне перезванивали и отвечали на письма нууу очень неохотно, я клещами вытаскивал.
Ах, да, я запросил информацию об образовании преподавателей, на что пришел ответ: "Всю информацию о преподавателях, пожалуйста, уточняйте на нашем портале. Дополнительных данных мы подсказать вам не сможем.". Отлично, информация на пустых страницах или где вовсе нет профильного образования, а просто опыт работы "где то там".
Раз вы хотите договор оферты, хорошо, пишу и отправляю новую досудебную претензию 11 июня на полный возврат обучения, а пока учимся дальше...Мы же цивилизованные люди, договоримся, да? Я так думал.
Отправил им новую претензию, на основании по их договору оферты:
"4.2.4. Общая продолжительность Программ:
● 12 (двенадцать) календарных месяцев на факультетах:
«Python-разработка», «Системной и бизнес-аналитики», «Java-разработка», «Data
Engineering», «Разработка-игр», «IOS-разработка», «Android-разработка»,
«Информационной безопасности», «Тестирование ПО», «Проджект-менеджмента»,
«SMM-менеджмента», «Веб-дизайн», «Дизайна жилых интерьеров», «Дизайна интерфейсов
(UX/UI)», «Графического дизайна», «Управление персоналом», «SEO-продвижения»,
«Продуктовой аналитики», «Продуктовый дизайнер. Level up», «Моушен-дизайн «Move
IT»»."
"При этом продолжительность Программы может быть увеличена Сервисом в связи с
перерывами в процессе оказания Услуг по независящим от Сервиса причинам:
государственные праздники, технические неполадки, болезнь преподавателя и т.д. Сервис
самостоятельно определяет время начала Программы."
Сразу скажу, неполадки были, но по пункту 2.8, если по их вине, противоречат друг другу, ибо ссылка у меня не работала целый курс по Java.
"2.8.2. Для Услуг, указанных в пункте 3.3.1 Договора, – в момент направления Сервисом через
Личный кабинет сообщения Пользователю, содержащего в себе ссылку путем перехода по
которой Пользователь может получить доступ к вебинару."
Праздники, согласен, болезнь преподавателя? Другие же есть, не было болезней, а слова "и т.д." вообще не воспринимаю, как имеющие юридическую силу.
В общем, законы(Я не юрист) на которых я основываюсь, так как нарушены сроки договора оферты по предоставлению мне образовательных услуг в течение 12 месяцев:
- п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1; п. 19 Правил
- абз. 9 преамбулы к Закону N 2300-1; п. 2 Правил
- абз. 6 п. 1 ст. 28 Закона N 2300-1; п. 20 Правил
За год, я прошёл половину обучения же. Смешно? Сейчас будет веселее, товарищи. Представляете, прошу звонки, пишу письма, опять клещами из них о статусе моей претензии вытаскиваю. На форуме удаляют сообщения, конечно.
Мне приходили разные ответы, от "Мы выслали 22000, всё хорошо!", до перевода на телефонные звонки менеджерам по продажам, которые вообще не понимали, почему звонок отправили к ним. Знаете, чем занимается 1 линия техподдержки? "Мы оставили заявку, вам перезвонят". Нормальная работа, неправда ли?))
Да, изредка приходили письма(Не цитируют которые мои), что претензия рассматривается.
Смешно? Будет веселее.
Мне отправили на кредитный счет МТС банка сумму 22000. Представляете? И закрыли обучение. Всё. Я там больше не учусь. Ничего не предложили, даже не пытались договориться, просто отправили деньги и аннулировали договор в одностороннем порядке. Нет, товарищи, это я считаю наглостью.
Я звонил в МТС, парень сильно удивился, что счёт открылся, а знаете, что теперь? 600 рублей в месяц мне платить за него. И снять не могу, сняв деньги, я подтвержу согласие с ними. А Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН.
Вот уже 27 июня, обещанных телефонных звонков не поступило, 10 дней на рассмотрение давно вышли, что ж, пора собирать пакет документов в компитентные органы и писать отзыв об их отношении.
Резюмируя:
Они прям указывали в договоре оферты, что 50% забирают после 1 четверти(Поэтому дальше им плевать, что будет, можете уходить, схема работает), а как я указал про качество обучения, качество преподавателей, сроков по договору оферты, сразу затыкались.
Понимаете? Живём в стране, где у тебя только обязанности, а права надо доказывать в суде, причём указанные в договоре. Печально.
Будете ещё громче смеяться или плакать, сейчас без жалоб, я сам хохотнул, но у меня выпадать волосы начали после этой истории)). Видать, сильно задело и перенервничал). Бывает, жизнь учит нас и я пытаюсь учиться).
Комментарий недоступен
Не только. По сути половина покупаемых курсов, это видюшки.
Про физическое обучение согласен, но не то время сейчас, многие на онлайне, да и не всегда есть время посетить.
Как и говорил, 80к это по скидке, так то 140. А некоторые и по 200 стоят.
А где можно физически обучиться в той же Москве? У нас в провинции нет таких курсов...
Давно перебрался на udemy, и это реально полезнее оказалось. Для интереса смотрел на course hunters курс по java от гикбрейнс, сплошная растянутая вода. А так обратите внимание на Stepik, там есть бесплатные курсы по тестированию и не только. Ну и последний год очень много каналов по тестированию на Ютубе ожило.
Насчёт возврата желаю удачи!
Спасиьо за поддержку и советы, обязательно попробую. А деньги не вернуть, у них сильная рука, ибо, роспотребнадзор, департамент Москвы по образованию не нашли причин проводить проверку. А значит и суд я проиграю, так как их юристы намного сильнее обычного гражданина, который прав по договору оферты. Пусть люди делают выводы, на отзовике уже есть отписавшийся, что не будет брать там обучение. Видимо, в наше время решают не законы и суды, а народное волнение.
Вам тоже всего доброго и удачи.
Никакой регуляции не осуществляется и не будет у вашего кипрского партнера Гикбрейнс. Заявление написано в полицию,был допрос у следователя. Действия Тиньков в связке с ООО " ГикБрейнс" классифицированы как мошенничество. Заявления так же написаны в Росфинмониторинг,Центробанк РФ о мошенничестве Тиньков с электронной подписью.
Как же я сейчас тоже страдаю от этих гигбреинсов, тоже хочу вернуть деньги. У меня общая сумма была больше 120 тысяч за все обучение. Я готов подписать все необходимые бумаги о их некомпетентности. И я такой не один со мной ряд одногруппников