🚩 Арсенал ТРИЗ: практикум по применению 40 приёмов для разрешения противоречий
В первой статье мы научились видеть противоречия. Во второй — ставить амбициозные цели с помощью ИКР. Мы знаем, где находится конфликт и куда мы хотим прийти. Теперь — самый главный вопрос: каким маршрутом?
Просто перебирать идеи — это блуждать в тумане. Нужен навигатор. В ТРИЗ таким навигатором служит Матрица Альтшуллера — инструмент, который на основе противоречий подсказывает наиболее вероятные пути к сильным решениям, указывая на конкретные изобретательские приёмы.
Эта статья — третья часть нашего спецпроекта «Фундамент ТРИЗ». Мы продолжаем погружение в инструменты системного мышления. Ранее мы научились находить противоречия и ставить идеальные цели. Сегодня мы переходим от постановки задачи к поиску образов решений. Каждая статья цикла работает как самостоятельный гид, но вместе они формируют целостную картину метода.
Краткая справка
Матрица Альтшуллера (или таблица разрешения технических противоречий) — это таблица 39x39, где по строкам и столбцам отложены типовые инженерные параметры (вес, скорость, прочность и т.д.). На их пересечении находятся номера приёмов, которые статистически чаще всего разрешали данный тип конфликта. Наша задача — «перевести» проблему на язык этих универсальных параметров.
И хотя это устаревший на сегодняшний день инструмент, который не используется в профессиональной практике, но он относительно простой и наглядный, поэтому популярен при обучении и позволяет получать самые первые идеи или «образы решений» даже без серьёзной методической подготовки.
Метод в действии: от противоречий к идеям
Здесь мы продолжим два кейса из предыдущей статьи с полным разбором, а также будут добавлены два новых кейса с частичным разбором для самостоятельной работы.
Кейс 5. Ловушка грейдов
Противоречие: ЕСЛИ компания требует для повышения выполнять работу следующего грейда, ТО она проверяет реальные навыки, НО при этом демотивирует сотрудников, так как эта работа не оплачивается дополнительно.
ИКР: икс-элемент, не усложняя систему грейдов, устраняет демотивацию сотрудников, сохраняя при этом возможность проверять их реальные навыки для следующего уровня.
Работа с матрицей приёмов разрешения противоречий:
Характеристики:
Улучшаем №27. Надежность / Ухудшается №38. Степень автоматизации.
Улучшаем №39. Производительность / Ухудшается №38. Степень автоматизации.
Используемые приёмы:
№11. Заранее подложенная подушка, №13. Сделать наоборот, №27. Дешёвая недолговечность, №5. Объединение, №12. Эквипотенциальность, №35. Изменение параметров, №26. Копирование.
Поиск образов решений:
ИКР-ориентир: «...устраняет демотивацию сотрудников, сохраняя возможность проверять их реальные навыки...»
Матрица предложила нам два набора приёмов для разных пар параметров. Давайте рассмотрим каждый из них, генерируя образы решений.
Набор 1 (из пары 27/38):
- Приём №11. Заранее подложенная подушка:
- Суть: заранее подготовить средства для компенсации риска или недостатка.
- Применительно к кейсу: риск для сотрудника — работать вхолостую. Недостаток — отсутствие оплаты за более сложную работу.
- Образ решения: нужно заранее «подложить» сотруднику некую «подушку безопасности» или предложить компенсацию, которая снизит его риски и дискомфорт от выполнения работы не своего уровня. Что это за «подушка»?
- Приём №13. Сделать наоборот:
- Суть: вместо очевидного действия, осуществить противоположное.
- Применительно к кейсу: обычное действие — сотрудник должен доказать, что достоин повышения. Противоположное действие — компания должна дать возможность сотруднику проявить себя на новом уровне.
- Образ решения: вместо того чтобы ждать, пока сотрудник сам проявит инициативу (и, возможно, никогда не проявит), нужно спроектировать систему, которая сама предлагает ему попробовать работу следующего грейда.
- Приём №27. Дешёвая недолговечность:
- Суть: заменить дорогой долговечный объект набором дешёвых и недолговечных.
- Применительно к кейсу: дорогой и долговечный объект — это полноценный, постоянный перевод на новый грейд.
- Образ решения: нужно заменить постоянное повышение на нечто временное, дешёвое (с точки зрения обязательств) и недолговечное. Например, на временные роли, тестовые периоды.
Набор 2 (из пары 39/38):
- Приём №5. Объединение:
- Суть: соединить однородные или смежные объекты/операции.
- Применительно к кейсу: можно объединить текущие задачи сотрудника с задачами следующего уровня, или объединить нескольких сотрудников, претендующих на повышение, в одну группу.
- Образ решения: создать смешанные проектные команды или «акселератор» для кандидатов на повышение.
- Приём №35. Изменение параметров:
- Суть: изменить состояние или параметры объекта.
- Применительно к кейсу: объект — сотрудник. Его параметры — грейд, роль, зарплата, обязанности.
- Образ решения: нужно найти способ временно и обратимо изменять параметры сотрудника: дать ему временную роль, проектную должность.
- Приём №26 Копирование:
- Суть: использовать копию вместо сложного оригинала.
- Применительно к кейсу: оригинал — это реальная работа уровня Senior на боевом проекте.
- Образ решения: создать копию этой работы — учебный проект, симуляцию или «песочницу», где сотрудник может безопасно для бизнеса попробовать себя в новой роли.
- Приём №12. Эквипотенциальность:
- Суть: устранить барьеры, чтобы процесс шёл «сам собой», без лишних усилий.
- Применительно к кейсу: барьер — это страх сотрудника работать бесплатно и отсутствие ясного пути.
- Образ решения: создать прозрачную и выгодную для сотрудника систему перехода без «прыжков через пропасть», где он видит путь и понимает, что его усилия не пропадут даром.
Кейс 6. Проблема последней мили
Противоречие: ЕСЛИ город строит крупные транспортные узлы (метро), ТО он обеспечивает высокую провозную способность на дальние расстояния, НО при этом не может обеспечить удобный доступ «от двери до двери».
ИКР-1: Некий икс-элемент, не требуя строительства новых линий метро, устраняет проблему пешей недоступности транспортных узлов, сохраняя при этом высокую скорость и удобство всей поездки.
Работа с матрицей приёмов разрешения противоречий:
Характеристики:
Улучшаем №9. Скорость / Ухудшается №35. Адаптивность.
Также можете рассмотреть самостоятельно вариант улучшения характеристики №19 (затраты энергии подвижным объектом) — здесь имеется в виду, что требуется уменьшение затрат на перемещение через объединение: общественный транспорт позволяет на одной и той же мощности перевозить большее число пассажиров, чем индивидуальный транспорт.
Используемые приёмы:
№15. Динамичность, №10. Предварительное действие, №26. Копирование.
Поиск образов решений:
ИКР-ориентир: «...устраняет проблему пешей недоступности... сохраняя высокую скорость и удобство всей поездки.»
Анализ предложенных приёмов:
- Приём №15. Динамичность:
- Суть: сделать систему или её части изменяемыми, настраиваемыми, адаптивными.
- Применительно к кейсу: стационарный транспорт (метро, автобус по маршруту) — не динамичен, значит, транспорт «последней мили» должен быть гибким, его маршрут и расписание должны подстраиваться под нужды пассажира.
- Образ решения: создать «транспорт по требованию» или транспорт, маршрут которого определяет сам пользователь.
- Приём №10. Предварительное действие:
- Суть: выполнить требуемое действие заранее, до того, как в нём возникнет необходимость.
- Применительно к кейсу: действие — это подача транспорта.
- Образ решения: транспортное средство должно быть уже на месте (или его можно вызвать заранее), когда пассажир выходит из метро или с работы. Не должно быть фазы ожидания на остановке.
- Приём №26. Копирование:
- Суть: использовать копию вместо сложного или недоступного оригинала.
- Применительно к кейсу: оригинал — это вся сложная транспортная система города.
- Образ решения: создать цифровую, виртуальную копию (модель) всей транспортной системы, доступную пользователю, чтобы он мог легко планировать и управлять своим перемещением.
Практикум
Теперь, когда вы увидели, как работает методика, можете попробовать её сами на двух новых кейсах.
Кейс 7. Дрон для доставки
Компания разрабатывает дроны для доставки посылок в удалённые районы. Главная проблема: чтобы увеличить дальность полёта, нужно ставить более ёмкий аккумулятор. Но аккумулятор тяжёлый, и каждый лишний грамм снижает вес полезной нагрузки — самой посылки.
Противоречие: ЕСЛИ мы увеличиваем ёмкость аккумулятора (полезное действие), ТО дальность полёта дрона возрастает (полезный результат), НО при этом уменьшается вес полезной нагрузки (вредный эффект).
ИКР: икс-элемент, не усложняя систему доставки, препятствует уменьшению веса полезной нагрузки, сохраняя высокую дальность полёта.
Работа с таблицей приёмов разрешения противоречий:
Характеристики:
На пересечении характеристик (улучшаем) №15. Длительность действия / (ухудшается) №2. Вес, в матрице нет приёмов. Это сигнал, что нужно посмотреть на конфликт глубже. Увеличение дальности — следствие увеличения мощности. Поэтому используем пару:
Улучшаем №21. Мощность / Ухудшается №2. Вес.
Используемые приёмы:
№19. Периодическое действие, №26. Копирование, №17. Переход в другое измерение, №27. Дешёвая недолговечность.
Поиск образов решений:
ИКР-ориентир: «...препятствует уменьшению веса полезной нагрузки, сохраняя высокую дальность полёта.»
Анализ предложенных приёмов:
Проанализируйте предложенные приёмы самостоятельно с выходом на первичные образы решений.
Кейс 8. Выгорание экспертов.
Проблема: в быстрорастущей компании самые опытные и ценные сотрудники («звёзды») перегружены менторством и обучением новичков. Их собственная производительность в сложных задачах падает, они выгорают и начинают смотреть на сторону.
Противоречие: ЕСЛИ опытные эксперты обучают новичков (полезное действие), ТО растёт общий уровень команды (полезный результат), НО при этом падает производительность самих экспертов (вредный эффект).
ИКР: икс-элемент, не усложняя систему передачи знаний, предотвращает снижение производительности (или даже повышает её) экспертов, сохраняя рост уровня команд.
Работа с матрицей приёмов разрешения противоречий:
Сделайте этот шаг самостоятельно.
Определите близкие характеристики и по приёмам на пересечении сформулируйте образы решений.
Воспользуйтесь Матрицей на сайте Фонда Альтшуллера, чтобы увидеть, какие приёмы она предлагает для найденных пересечений характеристик.
Ваша актуальная задача
А теперь проделайте то же самое с вашей задачей, для которой вы уже сформулировали противоречие условий и ИКР-1 после изучения предыдущих статей:
1. Возьмите ваше противоречие условий из первого задания.
Используйте для этого схему «ЕСЛИ–ТО–НО».
2. Переведите его на язык Матрицы.
Найдите в списке 39 параметров те, что наиболее точно описывают, что вы улучшаете и что при этом ухудшается. Это творческий акт, не бойтесь пробовать разные варианты!
➡ Универсальные характеристики систем:
1. Вес подвижного объекта
2. Вес неподвижного объекта
3. Длина подвижного объекта
4. Длина неподвижного объекта
5. Площадь подвижного объекта
6. Площадь неподвижного объекта
7. Объём подвижного объекта
8. Объём неподвижного объекта
9. Скорость
10. Сила
11. Напряжение, давление
12. Форма
13. Устойчивость состава объекта
14. Прочность
15. Время действия подвижного объекта
16. Время действия неподвижного объекта
17. Температура
18. Освещённость
19. Затраты энергии подвижным объектом
20. Затраты энергии неподвижным объектом
21. Мощность
22. Потери энергии
23. Потери вещества
24. Потери информации
25. Потери времени
26. Количество вещества
27. Надёжность
28. Точность измерения
29. Точность изготовления
30. Вредные факторы, действующие на объект
31. Вредные факторы самого объекта
32. Удобство изготовления
33. Удобство эксплуатации
34. Удобство ремонта
35. Адаптация, универсальность
36. Сложность устройства
37. Сложность контроля и измерения
38. Степень автоматизации
39. Производительность
3. Найдите рекомендованные приёмы.
Воспользуйтесь Матрицей на сайте Фонда Альтшуллера, чтобы увидеть, какие приёмы она предлагает для вашей пары параметров.
4. Сгенерируйте «образы решений».
Прочитайте описание рекомендованных приёмов и подумайте, какие образы решений или векторы поиска эти приёмы подсказывают для вашей задачи. Не пытайтесь найти готовый ответ, ищите направление!
Интуиция в этих действиях всё равно остаётся, но она усиливается технологией! И теперь у вас есть ключ к её использованию.
Заключение
На этом шаге ваша цель — получить не решение, а несколько перспективных направлений для дальнейшего анализа. О том, как превратить эти образы в конкретные идеи с помощью ресурсов, мы поговорим в следующей статье.
Здесь вы получили целый веер образов решений и векторов для поиска. Но идеи, даже самые сильные, остаются лишь идеями без «топлива» для их реализации.
Как превратить абстрактный «образ» («ввести посредника», «изменить среду») в конкретное, реализуемое, а часто и бесплатное решение? Для этого необходимо использовать один из самых сильных подходов ТРИЗ — ресурсный.
В следующей, завершающей практической статье цикла, мы научимся находить скрытые ресурсы, которые зачастую лежат у всех на виду, и использовать их для решения поставленных задач, чтобы образы можно было воплотить в реальность.
🧭 Навигация:
Статья 4. Ресурсы (скоро)