Непонятное списание по Яндекс Плюс

День добрый. Частенько пользуемся с мамой сервисами Яндекса, оформили подписку на её номер телефона с оплатой через партнера Мегафон (Мультиподписка). Но вот недавно узнали, что прошло неясное совершенно списание на 399₽. В поддержке Плюса узнать невозможно, так как там работает только бот без операторов, что удалось узнать, что якобы это списание относится к другой аналогичной подписке, но там была указана сумма 449₽. Хотелось бы вернуть списание на 399₽ и отключить лишнюю подписку, если такая имеется. Обращались в Мегафон - отправляют обратно в Плюс. Номер телефона ее аккаунта заканчивается на 8908.