Авито поддерживает продавцов-обманщиков и удаляет честные отзывы

Приобретая/продавая товар на авито и оплачивая далеко не маленькие комиссии всегда надеешься на поддержку (живую, а не ИИ) и честное отношение компании. Но это не про авито! Приобрела на площадке товар, товар оказался с явным браком и продавец не указал это в объявлении. В графе состояние было указано «новое», но видимо у всех разнится понимание «новое». У продавца рейтинг 5 и все 6 отзывы отличные. Без задней мысли не проверила в ПВЗ товар и только дома увидела, что товар с явным браком. Написала продавцу, где удивительной наглости особа сообщила, что явные дефекты не мешают носке. И мадам ушла думать над своим решением. Естественно больше на связь она не выходила. Написала отзыв нечестному продавцу, ждала пока его опубликуют 2 недели и что в итоге, мадам жалуется и Авито мой отзыв удаляет. В поддержку были отправлены два раза жалобы со всеми скринами и предоставление всех диалогов. Авито не предоставляет никакой информации по какой причине мой отзыв с доказательствами не публикуют. Смело делаю вывод, что авито наглым образом поддерживает продавцов-мошенников и удаляет честные отзывы. Авито, сколько стоит данная услуга по отбеливанию репутации?

Компания, где вообще не достучаться до живых людей.