#М.Видео игнорирует законную просьбу возврата товара
Здравствуйте. Купила велотренажёр Carbon Fitness U70 у ООО МВМ (кстати совсем недорогой по меркам тренажеров), оказалось что фактическая ширина меньше заявленной в карточке товара, заявлено 52.5, фактически 47 см (ширина влияет на устойчивость, комфорт), так же вес маховика указан различный (18 кг, 8 кг, 5 кг, кому верить непонятно) в общем тренажёр не соответствует описанию в карточке товара и вводит в заблуждение. Через несколько дней после покупки оформила заявку через сайт М.Видео . Казалось бы ситуацию очень простая, заберите тренажёр и верните деньги, но @mvideoeldorado просто игнорируют ситуацию. Сначала я создала заявку через сайт #25-90036819, её должны были рассмотреть до 17 декабря, естественно никто ничего не ответил, так же я продублировала обращение на официальную электронную почту 24@mvideo.ru, где мне пообещали обещать, затем я отправила досудебную претензию по юридическому адресу, которую не смогли вручить. Единственное по электронной почте сказали идти в розничный магазин, но это лишено смысла, весь текст претензии у магазина есть, сам тренажёр по закону обязан забрать продавец.
Ситуация странная, магазин большой, а прячутся и игнорируют претензию как дети. Тренажёр стоит 16 тысяч кстати. Неужели придется идти в суд по такой мелочи?