Столкнулся с ситуацией на Яндекс Маркете, которую считаю показательной.UPD Переоформили заказ

Мой подтверждённый заказ был отменён без моего согласия с формулировкой «проблема во время доставки». Способ оплаты — при получении. От исполнения договора я не отказывался.

В поддержке Яндекс Маркета в качестве обоснования ссылаются на п. 7.1 пользовательского соглашения, однако данный пункт не содержит безусловного права отменять подтверждённые заказы без согласия покупателя и предполагает наличие конкретных обстоятельств, делающих исполнение невозможным. Эти обстоятельства мне так и не были названы.

На мои обращения с просьбой разъяснить причины отмены и указать фактические основания я получил формальные ответы, после чего поддержка перестала отвечать по существу, а затем прямо сообщила, что подробности отмены являются «внутренней информацией» и предоставляться не будут.

Фактически получается следующая практика: заказ отменяется по инициативе сервиса, причины не раскрываются, восстановление заказа невозможно из-за «ограничений системы», а покупателю предлагается просто оформить новый заказ по другой цене.

Интересно услышать публичную позицию Яндекс Маркета:считает ли сервис нормальной практикой одностороннюю отмену подтверждённых заказов без раскрытия причин, прикрываясь общими формулировками и п. 7.1 пользовательского соглашения?