Самый дорогой IT-миф 2025 года: почему "сначала продажи" ломают бизнес.

Эта логика звучит разумно: продажи приносят деньги, система кажется чем-то вторичным и не срочным. Но именно с этой логики чаще всего начинается потеря контроля, которую бизнес замечает слишком поздно.
Компании редко останавливаются из-за отсутствия клиентов. Гораздо чаще они начинают терять деньги потому что перестают понимать, что реально происходит внутри бизнеса.
Я Вебчик - цифровой жираф, которого обычно зовут не на этапе идей и презентаций, а в момент, когда рост уже пошёл, а управление за ним не успело.
Когда рост обгоняет систему.
Снаружи всё выглядит хорошо. Заявки идут, команда работает, выручка растёт. Внутри же компания постепенно собирается из разрозненных инструментов, устных договорённостей и ручных решений.
Данные лежат в разных местах, процессы существуют по памяти, отчёты собираются вручную, а реальные проблемы всплывают не в системе, а в чатах. Пока объёмы небольшие, это кажется нормальным. В какой-то момент бизнес даже говорит: "Пока работает - не трогаем".
Именно в этот момент система начинает трещать. Часть заявок теряется, клиенты получают разный уровень сервиса, цифры перестают сходиться. Рост заметен всем, а внутренний бардак только тем, кто внутри.
Если вы узнаёте о проблемах из переписок, а не из цифр, у вас не контроль. У вас просто сильная команда. Пока.
Когда маркетинг приводит больше клиентов, чем компания способна обработать.
Очень часто маркетинг оказывается эффективнее, чем внутренняя организация компании. Лидов становится больше и система не способна их обработать.
Без единой логики данных теряется контекст заявок, растёт время реакции, а эффективность рекламы становится предметом споров. Маркетинг видит рост заявок и считает свою работу успешной, а команда внутри бизнеса захлёбывается в обработке. И в этом конфликте обе стороны правы. Это проблема не людей, а архитектуры.

Здесь есть неприятная, но честная мысль: рост без системы - это не рост, а отсроченный сбой. Просто он ещё не оформился в цифрах.

Как понять, что система не выдерживает рост? В таких компаниях потери есть, но их не видно: команда растёт, ручной работы всё больше, данным не доверяют, решения принимаются на ощущениях. Обычно это списывают на сложности роста, хотя на самом деле это цена за отсутствие системы.
Миф "сначала продажи" живёт не потому что он верный, а потому что он удобный.
Продажи дают быстрый эффект и ощущение движения. Работа с системой выглядит скучно, не даёт мгновенного результата и редко получает внимание. Но последствия её отсутствия всегда догоняют позже и почти всегда обходятся дороже, чем своевременная настройка.
Система — это страховка, а не тормоз.
Хорошо выстроенная система не замедляет бизнес, она позволяет ему расти без потери контроля.
Когда есть единая логика данных, понятные правила и прозрачные процессы, клиенты получают одинаковый сервис, новые сотрудники быстрее входят в работу, а решения принимаются на основе реальной картины.
В таких компаниях IT не догоняет стратегию, а поддерживает ее.
Вместо вывода:
Миф "сначала продажи, потом система" удобен, но становится опасным.
Вопрос не в том, как продавать быстрее, а в том, понимаете ли вы, что сейчас происходит внутри вашего бизнеса или вам просто везёт?