Мошенники сняли с карты "Альфа-Банк" больше миллиона рублей в обход системы безопасности

Моя история о том, как легко в крупнейшем частном банке стране потерять крупную сумму денег. Сразу скажу, в возмещении банк отказал

Итак, история берет свое начало в начале 2021 года, когда на телефон жены пришли сообщения с запросом кода доступа, а потом, что номер успешно изменен. В панике, она связывается с банком, переписка ниже.

Каким образом сотрудник банка сумел сменить номер телефона без кода? Как это возможно - непонятно. Спустя несколько дней пришел ответ банка

Спустя несколько месяцев 10 июня жене поступает звонок от "сотрудника" Альфа-Банка, предлагающего кредит. Он обращается к ней по имени-отчеству, знает все ее персональные данные и как следствие запрашивает код из 4 цифр в СМС. Да, жена их назвала.

Отмечу, что суть этого поста не в том, что я надеюсь, что банк вернет денежные средства, а то как Альфа-Банк выполняет свою прямую функцию по сбережению денежных средств.

Итак, через 4 дня 14 июня начались переводы денежных средств одинаковыми суммами по 49 000 и последний перевод "под корень" до копейки. В течение 24 часов согласно 161 ФЗ "О платежной системе", мы написали запрос в банк с просьбой вернуть денежные средства. Через два дня был получен отказ, мотивированный тем, что необходимо согласие людей, на чей счет были переведены денежные средства.

1) Перед хищением денежных средств уже была зафиксирована попытка мошеннических действий со стороны работника Альфа-Банк;

2) У мошенников были все персональные данные моей жены: ФИО, дата рождение, сумма на счету, а также логин (номер карты или номер счета) без которого вход в приложение невозможен

3) Никаких СМС/Пуш оповещений о совершенных мошенниками транзакциям на телефон жены не приходило. Оператор Альфа-Банка сообщил, что СМС - уведомления были отключены, хотя по Договору об общем банковском обслуживании это можно сделать только голосом

4) Система банка никак не среагировал на другое мобильное устройство, хотя сотрудник банка подтвердил, что вся информация по мобильному устройству, с которого были проведены мошеннические действия, локации у них есть. В современном мире, даже при входе в почту /тот же Фейсбук / да и в ряде других мобильных банков с другого устройства приходят оповещения с информированием, в конце концов есть двухфакторная аутентификация

6) Мошенники перевели 1 миллион одинаковыми транзакциями на несколько расчетных счета физ лиц и система не зафиксировала не типичные для пользователя действия

При первичном общении с оператором, она была очень удивлена, что не сработала блокировка карты и сказал, что скорее всего здесь замешаны сотрудники .

Порыскав немного в интернете, выяснилось, что данные клиентов Альфа Банка успешно продаются на "черном рынке". Да и сам Альфа-банк признал утечку данных, но не сделал за год ничего, чтобы как-то дополнительно защитить денежные средства своих клиентов.

Сейчас возбуждено уголовное дело. Мы понимаем, что шансов немного вернуть эти деньги, но сейчас у нас бизнес в Альфа-Банк, карты, и конечно мы в шоке, что банк никак не отвечает за сохранность персональных данных своих клиентов, а узнав 4 цифры из телефона можно опустошить ваш счет на сколько угодно огромную сумму. Мы будем менять банк, хотя обслуживались тут более 5 лет, будем писать письмо о проверке данного банка в ЦБ, прокуратуру. Если здесь есть такие же пострадавшие, а я уверен, такие люди есть, то давайте объединяться и добиваться справедливости (если она конечно есть).

Несмотря на хваленые передовые технологии и инновации, по факту все находится на колхозном уровне и Альфа-Банк не выполняет свою главную функцию по сохранности денежных средств этот банк не выполняет, а возможно и способствует их хищению.

P.S. Когда я пришел в офис Альфа_Банк за перевыпуском карты, сотрудник банка сказал, что аналогичная проблема мошенничества "у каждого второго".

#альфабанк #мошенничество_в_ит #жалобаальфабанк