Заголовок: Авито посылает в суд вместо проверки чеков: как площадка уничтожает рейтинг честных исполнителей

Здравствуйте! Меня зовут Нина, я работаю на Авито в категории «Услуги» (собеседник на час).
Хочу поделиться историей о том, как алгоритмы площадки в 2025 году решают, кому работать, а кому нет, игнорируя любые факты и здравый смысл.
В чем абсурд ситуации?
Мои реальные клиенты, с которыми я проводила длительные сессии, оставляют отзывы. Авито их удаляет с пометкой «накрутка». В то же время в моем профиле висят негативные отзывы от людей, с которыми сделки не было — это просто неадекватные сообщения в чате или месть за отказ общаться ночью.
Я обратилась в поддержку, готовая предоставить прямые доказательства сделок:
Скриншоты банковских переводов (чеки).
Детализацию звонков (подтверждение длительности бесед).
Историю переписки в самом Авито.
Круги ада поддержки:
Сначала боты в чате приложения выдавали шаблонные отказы. Затем я пошла в официальную группу Авито в ВК. Там мне сначала пообещали помочь и сказали: «Присылайте информацию в чат поддержки». Но как только я это сделала, чат ответил мне (цитирую):
«Вы вправе обратиться в любые правоохранительные органы или за юридической консультацией. Дополнительной информации у нас нет».
То есть вместо того, чтобы просто посмотреть на присланный чек об оплате, Авито предлагает мне судиться. Поддержка в ВК позже добавила, что у них «нет полномочий» восстанавливать отзывы, а отдел модерации — это «тайная комната», с которой нет связи.
Почему это важно?
Авито заявляет, что борется за честный рейтинг.
На деле же:
Реальный клиент с чеком блокируется алгоритмом.
Хейтер без опыта сделки поощряется системой.
Исполнитель лишен возможности защитить свою репутацию, так как поддержка не принимает доказательства.
Это прямое нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 152 ГК РФ. Площадка намеренно искажает информацию об услуге, вводя в заблуждение будущих заказчиков.
Чего я жду от этой публикации:
Я требую, чтобы компетентный специалист (не бот!) вручную проверил мои обращения и восстановил отзывы клиентов, по которым я готова предоставить финансовую отчетность. Хватит прятаться за «непогрешимые алгоритмы».
Поддержка в ВК уже прислала мне юридический адрес ООО "КЕХ еКоммерц" для судебных претензий вместо того, чтобы просто проверить чеки в чате. Видимо, судиться для компании проще, чем наладить работу модерации
Мой ID на авито: 426148780
Сылка на объявление на авито: https://clck.ru/3QzS9J
#авито #avito #жалоба #модерация #отзывы #личныйопыт
@avito обратите внимание на ситуацию