АВИТО НЕ УДАЛЯЕТ НЕСПРАВЕДЛИВЫЕ ОТЗЫВЫ

Неоднократно захожу в профили и вижу испорченный рейтинг у продавцов с этапом «сделка сорвалась». Хочется спросить что это за этап такой??? Для чего он вообще нужен?? Сделки не было, для чего портить рейтинг продавцам, которых и так уже практически не осталось. Вот и со мной случилась подобная ситуация. Девушка якобы захотела купить товар, я ей отвечаю, что можете оформить авито доставкой. Скидываю ссылку на объявление. Она же ушла в подполье. Ну мало ли у человека планы изменились. Не буду же я ее принуждать. В течение дня у меня покупает товар другой человек. Соответственно я закрываю объявление. На что она проснулась и пишет, я оплачу в течение часа. Уважаемая, прошло 6 часов. Товар продан. На следующий день прилетает отзыв с одной звездой. Я пишу в поддержку на обжалование отзыва. На что они пишут, что это ее мнение и отзыв мы не удалим. Вот мне интересно, почему поддержка встает на ту сторону, которая сама не выполнила договоренности. Или я ее должна была ждать месяц и не продавать товар??? Я конечно в ужасе от сервиса авито. Надеюсь все таки они когда нибудь начнут вставать на справедливую сторону. И мнений на моем аккаунте мимо проходящих я в принципе не хочу видеть. Товар она мой не видела, и сделки не было и она даже не сорвалась. Пойду подавать в суд и Роспотребнадзор за ущемление прав продавцов и порчи репутации на информационных ресурсах